由精通 Apple 产品的专家提供服务和支持。

由于硬件、操作系统和许多应用软件都由 Apple 自主研制,我们的专家十分了解各方面如何协同运作,并能通过简单交谈帮你解决大部分问题。

购买适用于 HomePod 的 AppleCare+ 服务计划,两年安享无忧。

适用于 HomePod 的 AppleCare+ 服务计划提供自购买该服务计划之日起长达 2 年的专家技术支持以及额外硬件保修服务,还可获得最多两次意外损坏保修服务,每次收取 RMB 299 的服务费1

中国的消费者权益保护法包括“三包”规定,赋予了消费者自购买之日起 2 年的主要部件质量问题保修服务。在此基础之上,大多数 Apple 产品还附带 90 天的免费电话技术支持,以及来自 Apple 的 1 年有限保修服务。欲知详情,请点击这里

由 Apple 认证,长达 2 年的服务和支持
优先获得技术支持
获得最多两次意外损坏保修服务1

一站式
技术支持

由于 Apple 设计了 HomePod 和 Siri,因此 HomePod 是真正意义上的集成系统。同时,只有 AppleCare+ 服务计划可提供来自 Apple 专家的一站式服务和支持。只要拨打一个电话即可解决大部分问题2

  • 优先获得 Apple 专家的帮助
  • 用户送修3:将你的 HomePod 带至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处维修

硬件维修范围

获得最多两次意外损坏保修服务1

AppleCare+ 服务计划提供由 Apple 授权技术人员进行的维修或更换服务,包括部件和人工服务。

服务涵盖范围:

  • 你的 HomePod
  • AirPort 设备4
  • 最多两次针对使用 HomePod 期间意外损坏的保修服务,每次收取 RMB 299 的服务费1

软件支持

直接与 Apple 专家联系,获得连接以及其他方面的支持

你可以通过拨打电话或在线交流来直接联络 Apple 专家,咨询各式各样的问题,包括:

  • 使用隔空播放 2
  • 连接到无线网络
  • 有关家庭 app 的问题

如何购买

  1. AppleCare+ 服务计划可在购买新 HomePod 的同时进行购买。
  2. 或可在购买 HomePod 之日起 60 天内通过以下方式进行购买:
    • 前往 Apple Store 零售店 (需检查你的 HomePod 及其购买凭证)
    • 致电 400-666-8800 获取更多适合你的购买方式

详情请参阅 AppleCare+ 服务计划条款和条件

额外支持

通过电话或在线交流立刻获取技术支持,
安排维修等服务。

这里查找 Apple 技术支持电话号码。

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