Apple 产品与中国消费者权益相关法律法规

我们的产品享有中华人民共和国 (以下简称“中国”) 消费者权益相关法律法规下涵盖的产品保证。根据中国三包规定,在特定情况下出现质量问题时,你有权退货、更换或维修。

当你购买 Apple 硬件产品时,你还将获得 Apple 有限保修下涵盖的保修服务。通过购买可选的 AppleCare+ 服务计划,你还可以获得其他额外益处。

根据三包规定,Mac 和 iPad 的主要部件将获得自购买之日起 2 年的保修服务。

Apple 尊重中国的国家法律和地方法规。根据浙江的地方三包规定,浙江省的 Mac 台式电脑产品享有整机 3 年保修服务。

中国三包规定、Apple 有限保修和 AppleCare+ 服务计划概述

中国三包规定Apple 有限保修AppleCare+ 服务计划
退货、更换和维修
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退货、更换和维修
维修和更换
维修和更换
主张期限
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视具体产品而定。自购买之日起至少 1 年
自 Apple Watch Edition 和 Apple Watch Hermès 购买之日起至少 2 年

自所有其他产品购买之日起至少 1 年
Apple Watch Edition、Apple Watch Hermès、Apple 品牌显示器和 Mac:3 年

Apple Watch、HomePod、iPhone、iPad、iPod touch、Apple 品牌耳机和 Beats 品牌耳机:2 年
保修费用
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提供服务时,无需额外付费
费用包含在内,无需额外付费
需额外付费
保修联系人
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销售商、生产商或维修商
Apple 支持、Apple 零售店或 Apple 授权服务提供商
Apple 支持、Apple 零售店或 Apple 授权服务提供商
海外服务
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仅适用于中国境内
提供 *
提供 *
技术支持
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不要求
自 Apple Watch Edition 或 Apple Watch Hermès 购买之日起至少 2 年

自所有其他产品购买之日起至少 90 天
Apple Watch Edition、Apple Watch Hermès 和 Mac:3 年

Apple Watch、HomePod、iPhone、iPad、iPod touch、Apple 品牌耳机和 Beats 品牌耳机:2 年

* Apple 可能会将服务限制在 Apple 或其授权经销商最初出售 Apple 产品的国家或地区。
** 关于 Apple 有限保修和 AppleCare+ 服务计划的详细信息,请查看本网站的相关网页。

有关 Apple 产品的中国三包规定概述

你根据中国消费者权益相关法律法规享有的三包权利,与你根据 Apple 有限保修和可选的 AppleCare+ 服务计划所享有的权利一同存在,而且可以作为该等权利的补充。

由第三方零部件、液体或灾难性损害造成的产品损坏可能无法修复,而且不属于相关法律项下的保修范围。

在三包规定保修范围内的所有保内维修和更换都将使用全新零部件和产品。

在保修范围内,如果发生整机更换,更换后的产品保修期自更换之日起重新计算。

Apple WatchHomePodiPhoneiPadMacApple 显示器iPod touchApple 品牌耳机和Beats 品牌耳机
保修期
Apple Watch Edition 和Apple Watch Hermès:2 年

所有其他产品:1 年
1 年
1 年
整机:1 年

主要部件:2 年
整机:1 年

主要部件:2 年

* 浙江省台式电脑产品享受整机 3 年保修
1 年
1 年
有线耳机:3 个月
第 1 年
退货
0-7 天
0-7 天
0-7 天
0-7 天
0-7 天
0-7 天
第 1 年
换货
8-15 天
8-15 天
8-15 天
8-15 天
8-15 天
8-15 天
第 1 年
维修
16 天 – 1 年
16 天 – 1 年
16 天 – 1 年
16 天 – 1 年
16 天 – 1 年
16 天 – 1 年
第 2 年
不适用
涵盖主要部件
不适用
涵盖主要部件
涵盖主要部件
不适用
不适用
不适用

中国三包规定

以下是与 Apple 产品和服务相关的主要适用中国法律和法规。

  • 《中华人民共和国消费者权益保护法》
  • 《中华人民共和国产品质量法》
  • 《移动电话机商品修理更换退货责任规定》
  • 《微型计算机商品修理更换退货责任规定》
  • 《部分商品修理更换退货责任规定》

欲知上述法律法规的全文,请访问国家市场监督管理总局网站:www.samr.gov.cn/zw/zcfg/

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