由精通 iPhone 的专家提供服务和支持。

由于硬件、操作系统和许多应用软件都由 Apple 自主研制，我们的专家十分了解各方面如何协同运作，并能通过简单交谈帮你解决大部分问题。

购买适用于 iPhone 的 AppleCare+ 服务计划，给你安心保障。

每部 iPhone 均可在有限保修期内享有 1 年的硬件保修服务和长达 90 天的免费电话技术支持。适用于 iPhone 的 AppleCare+ 服务计划可延长你的服务保障期限1，还可提供不限次数的意外损坏保修服务，每次收取相应的服务费：对于屏幕或玻璃背板损坏，收取 RMB 188 的服务费；对于其他意外损坏，收取 RMB 628 的服务费2。

中国的消费者权益保护法包括“三包”规定，赋予了消费者自购买之日起 1 年的产品质量问题保修服务。欲知详情，请点击这里。

由 Apple 认证的服务和支持
优先获得技术支持
获得不限次数的意外损坏保修服务2
电池维修服务1

一站式
技术支持

由于 Apple 设计了 iPhone、iOS 以及众多应用软件，iPhone 是真正意义上的集成系统。同时，只有 AppleCare+ 服务计划可提供来自 Apple 专家的一站式服务和技术支持。只要拨打一个电话即可解决大部分问题3。如果你需要维修或更换，我们有便利的服务选项可供挑选。

  • 通过在线交流或电话优先获得 Apple 专家的帮助
  • 可在全球主要大城市市区提供当日服务4
  • 用户送修: 将你的 iPhone 带至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处维修4。

硬件维修范围

获得不限次数的意外损坏保修服务2
当电池容量低于原规格标示的 80% 时，可获得电池维修服务

AppleCare+ 服务计划提供由 Apple 授权技术人员进行的维修或更换服务，包括部件和人工服务。

服务涵盖范围：

  • 你的 iPhone
  • 电池1
  • 随附的连接线
  • 不限次数的意外损坏保修服务，每次收取相应的服务费：对于屏幕或玻璃背板损坏，收取 RMB 188 的服务费；对于其他意外损坏，收取 RMB 628 的服务费2。

软件支持

直接与 Apple 专家联系，获得 iOS 使用以及其他方面的支持

有了适用于 iPhone 的 AppleCare+ 服务计划，Apple 专家可以帮你解决 iPhone、iOS 和 iCloud，以及 Apple 品牌 app 的问题。包括：

  • 使用 iOS 和 iCloud*。
  • 连接到无线网络
  • 有关适用于 iPhone 的各类 Apple 品牌 app（如 FaceTime 通话、邮件和日历等）的问题

为你的 iPhone 提供安全保障

AppleCare+ 服务计划

你可以购买固定期限的保修服务。

2 年期

iPhone 15 Pro、iPhone 15 Pro Max

iPhone 15 Plus、iPhone 14 Plus

iPhone 15、iPhone 14、iPhone 13

iPhone SE (第三代)

如何购买

  1. AppleCare+ 服务计划可在购买新 iPhone 的同时进行购买。
  2. 或可在购买 iPhone 之日起 7 天内通过以下方式进行购买：
    • 在你的 iPhone 上操作在你的 iPhone 上操作 (前往“设置” > “通用” > “关于本机”，选择“添加 AppleCare+ 服务计划保障”)
    • 致电 400-666-8800 (需完成远程诊断并提供购买凭证)
  3. 或可在购买 iPhone 之日起 60 天内前往 Apple Store 零售店进行购买 (需检查你的 iPhone 及其购买凭证)。

了解如何为现有的服务计划续保，请点击这里。

详情请参阅 AppleCare+ 服务计划条款和条件。

额外支持

通过电话或在线交流获取技术支持，
安排维修等服务。

在这里查找 Apple 技术支持电话号码。

联系 Apple 技术支持

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为一众 Apple 设备提供技术支持。

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