由精通 iPhone 的专家提供服务和支持。

由于硬件、操作系统和许多应用软件都由 Apple 自主研制，我们的专家十分了解各方面如何协同运作，并能通过简单交谈帮你解决大部分问题。

购买适用于 iPhone 的 AppleCare+ 服务计划，两年安享无忧。

每部 iPhone 均可在有限保修期内享有 1 年的硬件保修服务和长达 90 天的免费电话技术支持。适用于 iPhone 的 AppleCare+ 服务计划可为你提供自购买该服务计划之日起为期 2 年的维修服务1，还可获得最多两次意外损坏保修服务，每次需收取相应的服务费：对于屏幕损坏，收取 RMB 188 的服务费；对于其他任何损坏，收取 RMB 628 的服务费2。

中国的消费者权益保护法包括“三包”规定，赋予了消费者自购买之日起 1 年的产品质量问题保修服务。欲知详情，请点击这里。

由 Apple 认证，长达 2 年的服务和支持
优先获得技术支持
获得最多两次意外损坏保修服务2
电池维修服务1

一站式
技术支持

由于 Apple 设计了 iPhone、iOS 以及众多应用软件，iPhone 是真正意义上的集成系统。同时，只有 AppleCare+ 服务计划可提供来自 Apple 专家的一站式服务和技术支持。只要拨打一个电话即可解决大部分问题3。如果你需要维修或更换，我们有便利的服务选项可供挑选。

  • 优先获得 Apple 专家的帮助
  • 可在全球主要大城市市区提供当日服务4
  • 用户送修: 将你的 iPhone 带至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处维修4。

硬件维修范围

获得最多两次意外损坏保修服务2
当电池容量低于原规格标示的 80% 时，可获得电池维修服务

AppleCare+ 服务计划提供由 Apple 授权技术人员进行的维修或更换服务，包括部件和人工服务。

服务涵盖范围：

  • 你的 iPhone
  • 电池1
  • 所含耳机和配件
  • 最多两次意外损坏保修服务，每次需收取相应的服务费：对于屏幕损坏，收取 RMB 188 的服务费；对于其他任何损坏，收取 RMB 628 的服务费2

软件支持

直接与 Apple 专家联系，获得 iOS 使用以及其他方面的支持

有了适用于 iPhone 的 AppleCare+ 服务计划，Apple 专家可以帮你解决 iPhone、iOS 和 iCloud，以及 Apple 品牌 app 的问题。包括：

  • 使用 iOS 和 iCloud*。
  • 连接到无线网络
  • 有关适用于 iPhone 的各类 Apple 品牌 app（如 FaceTime 通话、邮件和日历等）的问题

如何购买

  1. AppleCare+ 服务计划可在购买新 iPhone 的同时进行购买。
  2. 或可在购买 iPhone 之日起 60 天内通过以下方式进行购买：
    • 前往 Apple Store 零售店 (需检查你的 iPhone 及其购买凭证)
    • 致电 400-666-8800 获取更多适合你的购买方式

AppleCare+ 服务计划适用于以下产品：

  • iPhone 11 Pro
  • iPhone 11 Pro Max
  • iPhone 11
  • iPhone XS
  • iPhone XS Max
  • iPhone XR
  • iPhone 8
  • iPhone 8 Plus
  • iPhone 7
  • iPhone 7 Plus
  • iPhone SE

详情请参阅 AppleCare+ 服务计划条款和条件。

额外支持

通过电话或在线交流立刻获取技术支持，
安排维修等服务。

在这里查找 Apple 技术支持电话号码。

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为一众 Apple 设备提供技术支持。

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