• 包装内容

  • 

    采用闪电接头的 EarPods

  • 

    iPhone

  • 

    USB-C 转闪电连接线

  • 

    18W USB-C 电源适配器

• 常见问题解答

  • iPhone 11 Pro 和 iPhone 11 Pro Max 可以使用哪些网络？

    iPhone 11 Pro 和 iPhone 11 Pro Max 可使用中国移动、中国联通或中国电信的网络。根据所选运营商，你可以使用包括 GSM/CDMA/UMTS/TD-SCDMA/FDD-LTE/TDD-LTE 在内的现有网络技术。

    了解 iPhone 11 Pro 和 iPhone 11 Pro Max 支持哪些国家/地区和运营商提供的 4G LTE 网络

  • iPhone 能够与全世界任何 SIM 卡或任何运营商配合使用吗？

    目前 apple.com 出售的 iPhone 机型可使用来自兼容运营商的 nano-SIM 卡，并且支持全球众多 4G LTE 网络^*。请联系服务提供商了解详情。

    了解 iPhone 11 Pro 和 iPhone 11 Pro Max 支持哪些国家/地区和运营商提供的 4G LTE 网络

    
    
    ^* 双卡双待。可在设置中选择数据和语音 SIM 卡。使用双卡要求使用两项移动通信服务 (可能包括关于漫游的限制规定)。不支持同时使用两项 CDMA 移动通信服务。仅部分运营商支持双 VoLTE。需遵守特定的限制条件。如需进一步了解，请访问 https://support.apple.com/zh‑cn/HT209086。

  • 我是否需要 iPhone 专用服务套餐？

    是的，你需要。如果你从 apple.com 购买 iPhone，则此 iPhone 为无合约 iPhone。你可以直接联系运营商，了解适用于 iPhone 的服务套餐。

    查看网络列表

  • 我是否需要签订长期的 iPhone 合约？

    如果你从 apple.com 购买了不含 SIM 卡的 iPhone，就可以自行选择运营商，并且随时可以更换运营商。你也可以较低的价格从你的无线运营商处购买附带合约的 iPhone。

  • 我是否可以将 iPhone 的 SIM 卡用在 iPad 上？

    不可以。iPhone 中的 SIM 卡不能与 iPad 中的 SIM 卡互换。

  • 是否所有 iPhone 功能均适用于我所在网络？

    大多数功能适用于你所在网络。某些功能 (例如可视语音信箱) 需要运营商支持，可能在你所在运营商网络无法实现。联系你的运营商了解更多详情，或阅读无线运营商支持与功能这一文章了解更多信息。

  • 为什么 apple.com 的 iPhone 价格与运营商出售的 iPhone 价格不同？

    运营商出售的 iPhone 通常附带合约，针对原始购机价格给予补贴。如果你购买了无合约的 iPhone，则可以使用来自兼容运营商的任何 SIM 卡，包括你当前使用的运营商。

  • 我可以在其他国家或地区使用我的 iPhone 吗？

    可以。iPhone 可在全世界支持 GSM 的网络中使用。因为 apple.com 出售的 iPhone 无需合约，所以你可以在目的地国家或地区的当地运营商处购买 SIM 卡和服务。或者你也可以向国内的运营商咨询有关国际漫游资费的信息。

  • 如果我从 apple.com 购买一部 iPhone，可否将它发运到其他国家或地区？

    不可以。通过 apple.com 下达的订单只能发运到采购所在的国家或地区。你也可以在出售 iPhone 的国家或地区为亲友选购 iPhone。只需访问你希望交付产品的国家或地区当地的商店即可。要轻松、快速地订购及听取专家建议，请致电 Apple Store 零售店的 Specialist 专家：400-666-8800。

  • 折抵优惠会如何返还？

    收到并核实你的折抵设备后，我们将通过你的原付款方式给予你折抵优惠返还。一旦我们的合作伙伴已核验过你的折抵设备并确认了最终折抵优惠返还金额, 我们将在你购买的新设备签收 14 天后（如无退货）开始处理返还金额的付款，届时也会向你发送短信和电子邮件通知。