数字化审批,
起飞更快一步。
iPad 和 iPhone,
美联航致力于为数百万的旅客提供飞行服务,带他们飞抵目的地,奔赴重要时刻。在这一过程中,公司的员工发挥着至关重要的作用。有了 iPhone 和 iPad 的支持,美联航全体 8.5 万名员工能够随时随地移动办公,最大程度提升工作效率。员工的沟通与工作更轻松,旅客也能拥有更美妙的飞行体验。此外,员工参与到 iPad 和 iPhone 自定 app 的构思和开发过程,诠释了美联航“包容驱动创新”的公司理念。员工在提升旅程体验方面收获了更多新办法,并从始至终把客户服务放在首位。
概览
延误所省时间
产品和服务
持续创新
Apple 设备
我们希望员工的工作得心应手,因此我们为他们配备了称手的移动设备,助他们发挥最佳水平。我们之所以选购 Apple 产品,是因为在我们看来,Apple 就是移动设备领域的标杆。
美联航
大事小事,
事事安排妥当。
从员工到旅客,自定 App
让每一程都顺畅如飞。
维护
效率
从准点率到
登机流程,
iPhone 处处加分。
个性化服务
云上助手,
大显身手。
Apple 特有体验
多项内置功能
iPad 内置的诸多安全功能,如触控 ID,能够确保维修放行即时可靠。iPad 内置的加速度感应器搭配 SkyPath app,可为飞行员提供实时扰流数据。另外,通过设备的蜂窝网络连接功能,即使机场处于断电情况,登机口工作人员也能继续协助旅客登机。
自定 App
借助丰富多样的 Apple 开发者工具和安全可靠的 Apple 平台,美联航创建了各类自定 app,从航班预订到行李提取,优化运营流程。员工在构思阶段积极参与,每个人都有机会对自定 app 的开发提出想法,由此打造了一个更具包容性和创新力的团队。
零接触部署
通过 Apple 商务管理和 VMware Workspace ONE,美联航能以无线方式轻松配置、部署和管理设备。借助灵活的部署模式,IT 部门可基于任何职位或业务需求,为移动办公的团队进行定制设置。美联航在 iPhone 和 iPad 的自定 app 中,采用了 Core Data 和 app 之间的单点登录方式,即使是离线情况下,公司也能够连接每位员工的工作流程并提供数据访问。
成果
为工作减负,
为旅程加分。
通过提升工作效率,美联航在保证客户服务质量的前提下,将每班航班的登机口工作人员从两名减至一名。
得益于 United Tech 这款自定 app,技术人员不再依赖纸质文件,每班航班的维护时间缩短了 8 分钟,每月节省纸张达 100 万张。
用 iPad 对维修放行文件进行数字化审批,成功避免 4386 次航班的延误,每年有 68.4 万人次旅客免受延误之苦。
iPad 是我们每天工作不可或缺的重要设备。它将我们整个航空公司,从机组、空乘、客服到维护部门,紧密联系在了一起。
美联航