AppleCare for Enterprise 企业版

优先上门服务和全天候技术支持,
帮助你的终端用户轻松上手,
用得顺手。

面向终端用户的
全天候技术支持
两年、三年或四年
的上门服务

为每一部 Mac、iPhone 和 iPad 提供保障

AppleCare for Enterprise 企业版包括了弹性化的服务选项,优先上门服务,
以及快至下一个工作日的设备维修或更换服务。

全球范围的硬件上门服务

根据你选择的计划,你可以获得自硬件购买之日起两年、三年或四年的上门服务保障。如果你的硬件在保障期间出现问题,AppleCare for Enterprise 企业版会帮助你将设备迅速恢复正常运行。你可以选择最快在下一个工作日获得上门服务,或者在 Apple 全球网络中的任意一家 Apple 授权服务提供商处获得服务。使用上门服务查询工具,便可了解特定地点能获得的上门服务情况。

额外的设备维修
或更换服务

除了上门硬件保障服务之外,你还可基于任何原因,要求维修最多可达 4% 的保内 Mac 电脑,或最多可达 10% 的保内 iPad 或 iPhone 设备,且无需支付额外费用。因此,如果员工意外损坏了一部设备,AppleCare for Enterprise 企业版也可为该设备提供保障服务。多数情况下,Apple 会迅速在一个工作日内为你维修或更换设备。


面向终端用户的技术支持

AppleCare for Enterprise 企业版为终端用户提供不限次数、全天候待命的电话技术支持,从而减轻企业内部协助中心的工作量。Apple 提供的技术支持涵盖 Apple 硬件和操作系统,Apple app (如 Keynote 讲演、Pages 文稿 和 Numbers 表格等),以及个人账户或设置。


IT 部门级别的
技术支持

AppleCare for Enterprise 企业版包含 AppleCare Help Desk Support,该计划提供不限次数的电话技术支持,帮助诊断软硬件,并为基于 Apple 的各种方案排除故障和隔离问题。你可以直接联络我们的商务或教育顾问以获取各种帮助,包括在 macOS 服务器网络设置和服务器管理方面,获得图形用户界面级的协助。你还可致电获取有关 Apple 商务管理或 Apple 校园教务管理的帮助。

对于更复杂的问题,AppleCare for Enterprise 企业版每年会提供一次 IT 部门级别的技术支持。你将获得有关复杂部署和集成方案的帮助,包括 MDM 和 Active Directory。

你也可以通过 AppleCare OS Support 协议,付费购买额外的 IT 部门级别的支持。

无论你是偶有问题,还是需要定期的帮助,Apple 都有灵活的支持计划来满足你的要求。

立即获得 AppleCare for Enterprise 企业版

AppleCare for Enterprise 企业版提供基于数量而定的价格等级,涵盖的设备起始数量为 200 部、1000 部和 5000 部。请联系 Apple、Apple 授权经销商或授权运营商合作伙伴,获取 AppleCare for Enterprise 企业版报价。

参阅条款和条件