供应商责任

无论做什么，
我们都以人为先。

将高标准贯彻到层层面面。

在 Apple，人，是我们每份工作、每件产品的核心。这就是说，我们不仅关注使用者，还将生产者放在心上。因此，针对自身和供应商，我们都设立了极高的标准，以保护供应链员工和我们的地球家园。我们的《供应商行为准则》就是为贯彻这一承诺而制定的。从原材料采购到产品回收利用，我们全程与供应商密切合作，确保他们达到我们的要求。

  • 设计与工程

  • 矿场

  • 冶炼厂和精炼厂

  • 组件制造

  • 总装工厂

  • 物流

  • 零售店

  • 售后支持

  • 回收利用

通过评估考核，以及与供应商的紧密合作，我们将政策贯彻到供应链的每个角落。2019 年，我们在 49 个国家和地区开展了 1142 次供应商评估。

我们的承诺不只是承诺，
更是行动。

成品检验
越南

为实现最高理想，我们要求自己拿出与开发产品同等的热情，不懈努力，不断创新。劳动权益、人权、环境保护是《供应商行为准则》的基石。在此之上，我们还更进一步，为供应链员工提供成长的机会，为地球只留下更美好的印迹。这一切，我们都正在通过与供应商紧密合作，来促使目标更早达成。

营造人人都享有安全和尊重的工作场所。

工作场所权益也是人权。我们要求供应商安排合理的工时，提供安全的工作场所，并营造没有歧视的工作环境。这些保护措施适用于供应链中的所有员工，与其岗位和工作地点无关。

供应商员工要先接受权益培训，才能开始工作。

供应商员工要先接受权益培训，
才能开始工作。

保护，始于唤醒权利意识。我们要求所有供应商在入职培训期间向员工说明他们享有的工作场所权益。如果员工感到权益受到了侵犯，我们非常支持其通过匿名渠道进行投诉。而对于选择说出问题的员工，我们也绝不允许进行打击报复。

尽管已要求各供应商为其职员提供匿名申诉渠道，但 Apple 还会经常向供应商员工直接征询反馈。2019 年，我们与工作场所权益方面的专家合作，共同评估供应商员工的整体工作满意度，他们自我感觉工作场所权益受到尊重的程度，管理层对于申诉的响应速度，以及员工对工作场所条件以及餐饮服务等福利设施的看法。通过这些自愿且匿名的问卷调查收集到的反馈信息，让供应商工厂有的放矢地作出了多项改进，例如改善餐饮服务，以及提供更完善的新员工入职培训。

2008 年至今
接受权益培训的供应商员工超过 1940 万名
参与工作场所满意度调查的
供应商员工达 42885 名

我们的设计流程，也将工作场所安全考虑其中。

我们的设计流程，
也将工作场所安全考虑其中。

每个人都有权利在安全而健康的场所工作。供应商必须提供适当的防护设备和培训，以管理工作中的风险。甚至在机器尚未启动前，我们就开始进行安全审核，并且与工程师一道探索制造技术，确保新工艺的安全性。

负责任地使用化学品同样非常重要。有些化学品我们是严格禁用的，而且在使用化学品时，我们要求必须采取特定的安全措施，保护供应商员工的健康。此外，我们还一直致力于帮助供应商采用更安全、更环保的替代品。

A+ 由于在消除有毒化学品方面的努力，作为 Mind the Store 排名的一环，Apple 连续第二年荣获了由 Safer Chemicals, Healthy Families 授予的 A+ 评级。

我们大力支持为社群挺身而出的人士。

我们大力支持
为社群挺身而出的人士。

我们为供应链各个层面制定了严格的标准。我们的供应链遍及全球，因此我们的责任也遍及全球。我们认为，让当地人拥有不受制约的发言权，对于保护人和地球至关重要。为此，我们与对所处社区的挑战和机遇都最为了解的当地专家合作，同时积极分享我们在管理复杂供应链方面的知识和经验。

自 2017 年以来，我们一直与全球人权基金会合作，为人权保卫人士和环保人士等基层活动者提供支持。该基金会在超过 25 个国家和地区开展工作，在 Apple 的支持下，他们对当地组织进行了机构管理、能力培养和宣传倡议等领域的培训。2019 年，我们还进一步扩大了与汤森路透基金会的合作，该国际组织一直致力于让人们认识到所存在的人权问题。

防患未然，杜绝
抵债劳工行为。

防患未然，
杜绝抵债劳工行为。

任何人都不应为获得工作机会而支付费用。在 Apple 供应链上工作的数百万员工之中，有一小部分是离开了自己的祖国，远赴海外谋求工作机会的。这让他们很容易被迫成为抵债劳工，即为了偿还招聘费用等债务而工作。对此我们决不允许，也对任何形式的抵债劳工行为零容忍。

抵债劳工行为一经发现，相关供应商必须立即采取纠正措施，否则将面临被我们从供应链中移除的风险，此外，供应商还必须直接向员工全额偿还所有招聘费用。

2019 年，我们与供应商、其劳务代理机构和供应链员工携手创建了负责任招聘工具包，旨在确保所有相关人员在招聘活动中都能遵循我们严格的标准。此外，我们还加强了供应商外籍员工离开祖国前的权益培训，让他们能为新工作更充分地作好准备。

2019 年发现抵债劳工违规事件 1 例
2019 年供应商向 462 名员工偿还招聘费用共计 130 万美元
2008 年以来供应商向 36599 名员工偿还的招聘费用共计 3230 万美元

以开发产品同样的热情，
开发教育计划。

在 Apple，我们始终相信教育是促进平等的巨大力量。自 2008 年起，我们已为超过 400 万名供应商员工提供了教育和培训，旨在帮助人们探索新的发展机会，掌握受欢迎的技能，即使他们从未直接参与过制造 Apple 产品。

为更多的供应商员工提供健康培训。

为更多的供应商员工提供健康培训。

我们与当地专家合作，定制教育计划，帮助供应商员工在工作场所内外都生活得更健康。计划的参与者将对身心健康有更深的认识，改善对自身健康的管理，还可以与社区分享自己学到的知识。

我们在中国、印度和越南推出健康教育计划，提供有关营养学、早期乳腺癌检测和孕产妇健康等主题的培训。我们还把基础福利培训融入供应商新员工的入职培训，仅 2019 年一年参加的员工就超过了 84 万人。

今日的培训，培养明日所需的劳动技能。

今日的培训，
培养明日所需的劳动技能。

我们正在与供应商合作，向其员工传授先进的智能制造技能。2019 年，我们继续专注于 iPhone 维修、计算机数控 (CNC) 技术、机器人技术和电工服务这四大关键领域的职业认证。在发展员工的技术性技能外，我们还帮助更多供应商员工培养领导技能，而这是成为合格的生产线主管所必不可少的。

我们最近还推出了一项计划，旨在帮助美国的供应商员工掌握那些广受青睐的技能。员工可以自由选择多种主题的课程，包括演讲提案技巧、商务写作、设计思维和项目管理。

2008 年以来参加供应商员工教育和发展 (SEED) 计划的人数达 400 万

让机遇，触及
供应链的源头。

让机遇，触及供应链的源头。

我们不断拓展自己的教育计划以覆盖更多人群，包括供应商原材料采购地的居民。

我们认为，职业培训应该根据目标社区的需求度身定制。正因如此，我们与在逾 40 个国家和地区有着丰富运营经验的国际发展组织 Pact 携手合作，帮助向年轻人提供学习一种职业或一门手艺所需的技能及工具。计划参与者有机会探索一系列可能性，并受教于其所选领域的专家，毕业后则可从事理发师、裁缝、焊工和维修技师等工作。

从个人发展，
到 App 开发。

从个人发展，到 App 开发。

我们相信每个人都能学习编程，这也是最受供应商及其员工欢迎的技能之一。2018 年，我们开始就 Apple 设计的编程语言 Swift 为供应链员工提供相关培训。

2019 年，我们进一步扩大该计划，以便更多人能参与其中。我们邀请了在 Apple Store 零售店负责讲授 Today at Apple 系列课程的 Creative 培训师，由他们对供应商员工进行 Swift 和 app 开发基础知识的培训。编程教育还有助于加强批判性思维，提高解决问题的能力，让学员能够以全新的方式应对工作环境中遇到的挑战。该计划的毕业生目前已在开发与其工作直接相关的 app，包括改善工作流程和优化设施管理等多种 app。

在 Swift 课程之前 50% 参与者只有少量或完全没有编程经验

致力于保护地球的
全球供应链。

我们在设计、制造和回收产品时，深感肩上保护地球家园的责任重大。每年，我们都会加深与供应商的合作，携手节约更多能源和水资源，努力消除废弃物，并更妥善地管理自然资源。仅在 2019 年，我们就通过提升能效和控制排放，帮助供应商减少了 100 多万吨的排放量。另外，我们还不断开发创新方法来减少自身对环境的影响，并公开分享这些成果，以便其他公司也能借鉴仿效。

创新的协作关系，带领我们走向废弃物零填埋目标。

创新的协作关系，带领我们走向
废弃物零填埋目标。

我们废弃物零填埋项目的目标，是彻底消除废弃物，即在产品制造地，将送入当地填埋场的废弃物归零。现在，所有 iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、AirPods、HomePod 和 Apple TV 的总装工厂均取得了各自的废弃物零填埋认证。

如果为做到废弃物零填埋所需要的某种材料或工艺尚不存在，我们便会自己动手创造。例如，产品组件在制造过程中进行运输时要用到保护膜，我们就与一家供应商合作，设计了一种能回收利用的保护膜。在用过一次后，这种保护膜可被制成运输托盘，避免产生原本须送入填埋场或焚烧炉的废弃物。 现在，整个行业都能用上这种材料了。

2015 年以来
通过转化而免于填埋的废弃物达 130 万吨 相当于 10 万辆垃圾车的满载量
目前参与废弃物零填埋计划的
供应商工厂达 155 家

与社区携手，
共同节约保护水资源。

与社区携手，共同节约保护水资源。

水是一种宝贵的资源，对世界上许多地方而言，甚至堪称稀缺。除了节约淡水，我们还帮助供应商学会进行水管理，来保护这一重要的自然资源。

2019 年，三家 Apple 供应商工厂取得了国际可持续水管理联盟 (AWS) 的白金级认证，成为全球首批获此认证的电子企业。AWS 这项全球计划，旨在促进企业、政府和民间团体间的合作，为水资源管理提供框架和标准。通过获取 AWS 认证，供应商不仅能学到如何保护共享的水资源，还能改善与当地社区的关系。

2019 年节水达 93 亿加仑 足够 4800 多万人饮用一年
2019 年废水回用率达 40%

为更小的碳足迹，大步前进。

为更小的碳足迹，
大步前进。

我们坚持不懈地应对着气候变化。2019 年，我们帮助供应商减少了 100 多万吨与能源相关的年化直接温室气体排放量，这相当于让 220876 辆汽车停驶一年。而且，大部分 iPhone 总装工厂都作出了到 2020 年底将能耗大幅降低 20% 的承诺。

2019 年 10 月，中国领先的环保倡议组织为表彰 Apple 推动数百家供应商改善环保表现的工作，将首个企业环境信息公开指数卓异品牌称号授予了 Apple。通过分享从我们创新的水资源、能源和废弃物零填埋项目中学习总结出来的优秀范例，我们将继续加快自身供应链和整个行业的进步。

2019 年
与能源相关的年化直接温室气体排放量减少 100 万吨以上 相当于让 220876 辆汽车停驶一年
2019 年
参与能源效率项目的供应商达 92 家

设备是用什么做的，和它可以做到什么，同样重要。

设备是用什么做的，
和它可以做到什么，
同样重要。

Apple 产品中用到的材料很多。我们的终极目标，是仅使用循环利用或可再生的材料进行闭环生产。在向这一目标推进的过程中，我们设立了严格的供应商标准，确保他们能负责任地采购各种原料。我们深入审视包括矿物产地在内的供应链源头，了解人权和环境风险，以更好地进行应对。Apple 是最早从这些层面详细了解自己供应链的公司之一，对某些矿产更一路追踪到其冶炼厂和精炼厂。为了实现彻底透明，我们还公布了这些矿产加工厂的名单，而名单上的冶炼厂和精炼厂，也 100% 参与了第三方审核。

我们还积极寻求创新途径来获取矿物，并努力终止对采矿业的依赖。2017 年，我们与 Tiffany & Co. 以及 RESOLVE 这一可持续发展非政府组织合作，推出了 Salmon Gold 合作项目。该项目开发出一种方法，可在北美洲阿拉斯加和育空的偏远地区从废弃矿场中提取黄金，并与那里的原住民社区共同协商，帮助恢复当地鲑鱼赖以生存的水系。通过该项目进入 Apple 供应链的黄金正使用区块链技术进行追踪，而从中积累的知识和经验，也将分享并应用到其他矿产的供应链上。

努力的成果，我们乐于分享。

iPhone 生产线背板组件质检环节
中国

我们制定的各项要求和创立的种种计划，对我们供应链所触及的人群和社区产生了可观的积极影响。但我们深知，前进的路永远没有终点。我们不断地倾听、学习，试图超越自己。我们将继续与大家分享自己的心得，共同打造解决方案，从而让所有人都能更快地取得进展。

有何进展，看数据。

我们按照严谨的评估流程对供应商的表现进行打分，针对劳动权益与人权、健康和安全、环境这几个方面作出评估。2019 年，有 801 家制造工厂以及物流、维修和客服中心接受了评估，同时在服务类供应链等其他领域也开展了 50 次评估。另外，我们还在冶炼厂和精炼厂进行了 291 次评估。年复一年，我们看到了不断的进步。

  • 2019 年 82% 表现优异
  • 2019 年 17% 表现中等
  • 2019 年 <1% 表现欠佳
  • 2018 年 76% 表现优异
  • 2018 年 24% 表现中等
  • 2018 年 1% 表现欠佳
  • 2017 年 59% 表现优异
  • 2017 年 40% 表现中等
  • 2017 年 1% 表现欠佳
  • 2016 年 47% 表现优异
  • 2016 年 50% 表现中等
  • 2016 年 3% 表现欠佳
  • 2015 年 36% 表现优异
  • 2015 年 58% 表现中等
  • 2015 年 6% 表现欠佳
  • 2014 年 26% 表现优异
  • 2014 年 60% 表现中等
  • 2014 年 14% 表现欠佳

阅读完整报告，进一步了解我们的进展。

阅读 2020 年进展报告 (PDF) 阅读 2019 年进展报告 (PDF)

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