特写 2020 年 1 月 15 日

帮助困境中的年轻人改换一新,迎接新开始

看看 Apple 员工如何帮助处境艰难的人迎接新开始

理发师正在为一个年轻人剪发。
Jerome Villanueva (左) 是自愿加入 Saints of Steel 的湾区理发师,在旧金山的一次临时活动中为 Frank Clay 剪发。
理发店的椅子上经常发生奇妙的事。理发师一边理发,一边与客人谈心交流,尽管每次时间很短暂,但深厚的情谊却在年复一年的积累中建立起来。不仅如此,这里还会给人带来迎接新开始的改变。
Jaz Limos 是旧金山人,在 Cupertino 的 Apple Park Visitor Center 担任经理。她从这种情谊和改变中受到启发,从而想要去帮助一些无家可归的人。
“人们在椅子上可以畅所欲言,个中原因从一开始就令我痴迷。”Limos 说。
2016 年,Limos 在奥克兰的一家三明治店与一个流浪汉吃饭,她惊讶地发现那原来是自己从十几岁开始就未曾见面的父亲。这件事让她立定心志,必须要做些什么。接下来的几个月,她反复回想那次偶遇,还告诉了自己的理发师,思考着用什么办法可以给他人的生活带来真正的影响。那时,她突然想起人们在理发店的椅子上很容易畅所欲言,而且理发后往往感叹在镜子中看到了真实的自己。
“有很多零碎的方法可以让别人得到帮助,而这一切必须从培养融洽的关系开始。我相信理发师能够很自然地与人交谈,让人感觉更愉快。”Limos 说。
Jaz Limos,Saints of Steel 的 CEO 兼创始人。
Jaz Limos 是 Apple Park Visitor Center 的经理,于 2016 年创建了 Saints of Steel。几个月前,她与一个流浪汉一起吃饭,发现他其实是自己的父亲。
面对家庭的遭遇,Limos 感到自己必须肩负起回馈社区的使命。接下来的事为她实施这项方案铺平了道路:Saints of Steel 诞生了,这是一家非盈利游击理发店,帮助正在找工作、找住处和希望重新开始的人改变形象。
作为新机构的 CEO 兼创始人,Limos 依靠 Apple 大家庭的鼎力支持白手起家。Saints of Steel 首年的经费几乎全部由 Apple 的志愿者和捐款资助。“创办之初,我们的成员大部分都是 Apple 员工,他们全心投入,亲力亲为。”Limos 说,“我们目睹了 Benevity 和’公司匹配’计划的功绩,它为这个项目的运作提供了相当重要的资助。”  

“我觉得自己很体面,很有信心。我今天理了发,也认识了了不起的人。”

捐助意识深植在 Apple 员工和全球职员的心中。Saints of Steel 首年捐款有大约 80% 来自公司捐赠平台 Benevity,而其中的 74% 是由 Apple 贡献的。像 Apple Stanford Shopping Center 高级经理 Harry Smith 这样的很多 Apple 员工都加入了这个组织,坚持不懈地贡献时间支持各项活动。
仅在 2019 年,全公司范围内就有大约 21,000 名员工参与了志愿者工作,为自己关心的事业捐赠了 4200 万美元善款。再加上公司按每小时 25 美元的标准,以一比一的比例进行的匹配捐赠,Apple 去年全年的捐赠总额已超过 1 亿美元。
“在 Apple,我们肩负着让世界变得更美好,并回馈赖以生活和工作的社区这项使命。”Apple 环境、政策与社会事务副总裁 Lisa Jackson 说,“每一天,像 Jaz 这样的 Apple 员工都在诠释乐于捐助的企业文化,去年他们共投入了 25 万多个小时参与志愿活动。我们坚守对当地社区的承诺,尽己所能传递更多善意。”
Saints of Steel 改变形象活动中的志愿者和参与者。
顺时针左上起:1.Saints of Steel 理发师 Halden Woody 和 Jerome Villanueva。2. 旧金山 Saints of Steel 快闪活动上的理发工具。3. Rika Ilay Abbir 准备迎接人权委员会的新实习工作。4. Jules Reyes. Saint of Steel的共同创办人暨品牌故事总监 5. Apple 团队成员 Harry Smith 和 Jaz Limos 为 Saints of Steel 的创办人。Smith 曾与 Limos 在 Apple Palo Alto 共事,自 2016 年起一直是该组织的义工。
在旧金山远离喧闹的一座普通建筑里,Saints of Steel 员工正在布置店面,准备迎接当天前来改变形象的客人。Jerome Villanueva 和 Halden Woody 将为附近准备求职面试的年轻人剪发。
今天的客人有 Dominique Jackson、Elijah Holloway、Frank Clay 和 Rika Ilay Abbir,她正在咨询自己是否不需要坐在椅子上。
理发店小而惬意:截出的一间房子当作流浪青年服务中心,也是一个收容所;有些人在这里找到了就业和实习机会;而对于旧金山每晚露宿街头的 1,100 多名年轻人来说,这里是一个安全的安身处。
今天 Limos 不剪发,但她和 Saints of Steel 联合创始人 Jules Reyes、Apple Stanford Shopping Center 的 Harry Smith 和她的志愿者理发师 Villanueva 和 Woody 都在店内。  
Abbir 正在为人权委员会的新实习工作做准备,她希望在日常工作以外,还能有时间写点东西。“这就要投入更多的时间和精力。”她说,“所以我需要做好准备。”
一个年轻男子正在剪发。
为 Dominique Jackson 修整胡须的是 Jerome Villanueva,这位湾区理发师已在 Saints of Steel 自愿服务了 22 次。
Dominique Jackson 是 Villanueva 的第一位客人,他要将头发修剪整齐,重新焕发神采。
“他充满热情,用心又耐心。”Jackson 这样评价他的理发师,“无论做什么,你所需要的就是时间、耐心和用心,尤其是打理我这种神奇的发型。”
Jackson 是 Chase Center 的一名保安,也是个有抱负的企业家。他正在着手构建网站,为打造时装品牌的愿景寻求新的合作机会。
“为这份工作在街上投简历和求职信时,我感觉更自信了。”Jackson says 说,“我觉得自己很体面,很有信心。我今天理了发,也认识了了不起的人。”
Holloway 正在准备面试,他知道外表很重要。“[我的头发]长得像狼人。”他说,“[这个发型]让我改头换面,迎接新工作。”
“我来这里只需要一分钟。”Holloway 说,“说真的,我很开心。我知道这也是他们所追求的,就是让你的发型美观而整洁。而这不只是为了工作,更是为了良好的精神面貌。”
年轻男子正在欣赏自己的发型。
Elijah Holloway 初次看到 Saints of Steel 志愿者理发师 Halden Woody 修剪的发型。
“这让我重拾内心的感受。”Abbir 说,“我感觉自己更和蔼可亲、沉稳放松了,待人接物也更积极热情了。”
像 Jackson、Holloway 和 Abbir 这样的人总是在提醒 Limos,简单的付出就能带来重要的影响。现在,Saints of Steel 在美国的旧金山、洛杉矶、夏威夷、拉斯维加斯和纽约都有志愿者,另外还有 11 座城市也表示愿意加入这个组织。在过去三年里,Saints of Steel 运作模式已确立并成熟,而 Limos 的前任经理希望她回去担任新职位,这个机会让她重新回到了 Apple。
“我希望回 Apple 工作之后还能兼顾这项事业。”Limos 说,“让其他人看到,在全职工作之余,还可以做些贡献、给予帮助、带来改变。”

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