紧急关头需要分秒必争。没有谁比 Central County 消防局 (CCFD) 更清楚这一点，这支加州精英消防队每年要响应 4,500 个求救电话。这支队伍拥有 64 名成员，守护着旧金山南部的一片区域，而且它是美国唯一一支既参加了 9/11 现场救援，又参加了 Katrina 飓风消防救援的队伍。

在 iPad、iPhone 和各式各样 app 的帮助下，CCFD 能超快速度作出响应。“iOS 设备从各个层面提供帮助，” 消防队长 Mark Ladas 表示，“培训、紧急医疗服务、防火、公共教育、机修车间、特殊操作，都能够得到改善。”

不久以前，CCFD 还依靠地图、平面图、手册、摄像机、对讲机、呼叫器和 GPS 定位器等多种繁杂的途径获取信息。“执行灭火任务时，我们要在进入建筑之前，从活页夹上扯下相关信息装进口袋，并通过对讲机与调度员保持联系，” 紧急医疗服务部主管 John Kammeyer 说道，
“iPad 和 iPhone 取代了这些步骤，一部设备就已囊括。”

消防局需要一款 app，能在团队对求救电话做出响应时，整合关键信息。因此他们开发了一款称为 CAD (电脑辅助调度) 的定制化 app。过去，一线的消防员只能通过对讲机听到调度员的声音，而大队长则通过笔记本电脑获取更详细的数字信息。现在，CAD app 能为每个人提供这些功能。它能显示 911 通话中所说的每个单词和输入的每个符号，包括不能通过对讲机传送的敏感信息(如建筑安全码)，因此整个消防队都能即时获取必要信息。

“在开发 CAD 之前，我们必须使用 PC 工作，却无法保证足够有效的联通效果，因为它并非为移动工作而设计，” Jake Pelk 队长表示，“因此，我们与自己的调度中心共同开发了 iOS app，这大大满足了我们在消防一线获得实时数据的需求。”

事实证明，开发内部用 app 出奇地简单。“高效率的开发过程，主要归功于 SDK，” Pelk 如此说道，“我们可以将数量惊人的复杂数据输入我们的移动设备之中。”

除了 CAD 之外，消防员还会使用 “查找我的朋友” 等来自 App Store 的 app。“它能让我们实时查看其他消防车的位置，这给了我们前所未有的多种选择，” Pelk 表示，“我们会通知他们，
‘喂，我们距离这个呼救地点更近，’” 调配资源实现高效率并能节省时间，这里面的差异可能决定了生与死。

来自 App Store 的其他 app，比如 WISER (紧急响应人员的无线信息系统)，在处理危险物品和管理医疗状况方面，取代了纸质参考手册的作用。Tablet Command app 通过记录队长的命令并维护任务分配清单，帮助实现火灾现场的协同配合，是一款必要的工具。它还简化了事故报告的提交过程。“我们可以在任务结束时进行回顾并查看时间线索，” Pelk 解释道，“事实信息准确，时间期限就会准确，也就能提升我们的整体运作。”

事实证明，内置于 iPad 和 iPhone 的 iSight 摄像头在培训中的作用非同小可。CCFD 使用 Vimeo app 以 1080p HD 高清视频录下培训课程，然后快速而高效地分发出去。“我们在社区的不同区域分布了消防车，我们不能把他们同时调集到一个地点，因为我们要确保这些区域有人当值，” 部门主管 Kammeyer 说道，“这款 app 使我们能够远程分发培训信息，因此他们在自己的站点就可以观看。”

培训人员通过名为 SimsUshare 的 app 来模拟附近场地的火灾，让受训人员清晰地了解在真实的世界里他们可能会面临的挑战。“我们可以通过它拍摄照片，然后添加火焰、烟雾、气体和爆炸的模拟效果，” Pelk 队长解释道，“我们可以通过增强实境为学员加深印象。”

来自 App Store 的 app 在火灾现场发挥了重要作用，而它们在消防站也同样管用。消防队将 GoodReader 用作阅读文件的窗口，并使用 Dropbox 来同步最新版本的文件。“当有求救电话时，新版文件可谓至关重要，因为消火栓的位置等情况可能有所改变，” Pelk 表示。甚至机修部门也实现了无纸化：他们接受以 Evernote 记录的故障报告，并使用 iPad 处理库存和计费事宜。

许多文件包含从遇难者姓名到机密证书等敏感信息，因此保证文件安全成为头等要务。“iPad 在保证我们所有数据安全方面，表现非常出色，” Pelk 指出，“此外，我们还使用了 AirWatch 移动设备管理服务，它能让我们在设备丢失后远程擦除上面的信息。”

iPad、iPhone 和 app 可为 CCFD 提供所需信息，避免紧急事件恶化成灾难。“我们通常只能对事件做出反应，” Pelk 表示，“而这项技术则让我们有机会占据主动。” 这意味着一支高效而经济的消防队伍成立了。“科技令 Central County 消防局实现了多方面的提升，” Ladas 队长指出，“它使我们在工作方式上实现了财政和运营的平衡，让我们的工作效率得以大大提高。”

对救火这个古老的行业来说，以科技对抗火灾无疑是个新事物，但它已经与消防团队为公众服务的奉献精神紧密地融为一体。“我们不仅秉承传统，” Kammeyer 总结道，“而且积极开拓创新，对此我非常自豪。iOS 给我们带来很大的变化，让我们能够快速获取信息，及时做出决定，从而拯救生命。对我们而言，这就是成功。”