1. Apple 计划如何于 2030 年实现净零排放？
作为一家大型国际企业，我们坚信自己有责任采取强力、果断和具有包容性的行动，来减轻我们对气候的影响。我们正努力实现 Apple 2030 目标，这是我们基于科学制定的宏伟蓝图，立志让整个价值链达到碳中和。以 2015 年为基准，我们的目标是将自己的温室气体排放量减少 75%，并通过符合严格国际标准的碳信用额来抵消剩余的碳排放。同时，我们也更加注重对主要温室气体排放源进行脱碳。相比于政府间气候变化专门委员会 (Intergovernmental Panel on Climate Change，简称 IPCC) 所建议的全球碳中和目标，我们的 2030 年目标更积极进取。目前我们已取得了很大进展，整体碳足迹的排放量比 2015 年减少了 60% 以上。
2. Apple 如何执行产品温室
气体排放的生命周期评估？
在进行产品生命周期评估 (LCA) 时，我们会使用 2023 年 IPCC 第六次评估报告 (AR6) 中的 100 年时间跨度的全球变暖潜能值 (GWP100) 来计算碳排放情况，其中包括生物碳。由于数据方面的局限性，对碳排放进行建模本身就带有一些不确定性。对于 Apple 碳排放的主要构成来源，Apple 会根据自己特定的参数，开发基于过程的详细环境模型来应对这种不确定性。而对于 Apple 碳足迹中的其余要素，我们则依靠行业平均数据和假设进行评估。进一步了解我们碳排放建模的方法，请参阅 2026 年《环境进展报告》(PDF)在新窗口中打开。
3. Apple 是否有环境健康与
安全政策？
是的。Apple 承诺保障我们员工、用户和全球
范围业务所在社区的环境、健康及安全。详情请参阅我们的《环境、健康与安全政策声明》(PDF)在新窗口中打开。
4. Apple 如何限用对人类健康和环境有害的物质？
Apple 的《受管制物质规范》(Regulated Substances Specification) 详细列明了 Apple 在产品、包装和生产中限用或禁用的众多物质。所有 Apple 产品均遵循欧盟的《有害物质限用指令》(Restriction of Hazardous Substances Directive，简称 RoHS)，这其中包括对铅和其他物质的禁用。Apple 将符合欧盟指令 2011/65/EU 及其修订指令 (包括关于使用铅的豁免条款) 的材料定义为符合 RoHS 标准。Apple 正努力在技术可行的范围内逐步淘汰这些豁免物质的使用。我们对这些物质所采取的措施，使 Apple 的多项限制比法规要求的更为严格。查阅 Apple 的《受管制物质规范》(PDF)，进一步了解我们为减少和消除有害物质所做出的努力。
如需了解中国电器电子产品有害物质限制使用合格评定标识的信息，请查看此文档 (PDF)。
5. Apple 是否在产品中限制
使用溴化阻燃剂 (BFR) 与
聚氯
乙烯 (PVC)？
是的。Apple 将非有意使用并且溴和氯含量均低于 900 ppm 的材料规定为不含 BFR 和 PVC 的材料。Apple 引领行业逐步淘汰 BFR 和 PVC，而 900 ppm 这个上限如今已成为电子行业的标准。若材料中确实含有 BFR 或 PVC，其发挥作用所需的溴或氯含量通常会显著高于 900 ppm。
Apple 自 2009 年起设计生产的所有 Apple 新产品、自 2016 年起生产的所有 Beats 产品，以及自 2018 年年底开始生产的 Beddit 睡眠监测器，都不再使用 BFR 与 PVC。Apple 的这一淘汰计划涵盖了大部分产品和组件，但某些旧款 Apple 产品设计可能并非完全不含 BFR 和 PVC。不过，这些产品及其替换部件和配件在设计上均符合监管部门的要求。
因国家或地区的特定要求，在泰国、印度和韩国销售的电源线含有 PVC。我们将继续报请当地政府批准我们使用替代材料取代 PVC。
6. Apple 如何遵守 REACH 规章？
REACH 是欧盟针对化学物质的安全使用制定的一套规章。根据这套规章，欧盟化学品管理局 (European Chemicals Agency) 定期公布高度关注物质 (Substances of Very High Concern，简称 SVHC) 的候选物质清单，若此类物质在产品中的重量占比超过 0.1%，则制造商必须对其进行披露。Apple 已根据当前版本的候选物质清单，发布了 SVHC 含量在披露阈值以上的产品列表。你可以查看《监管信息》(PDF)在新窗口中打开 了解详情。请注意，产品中含有 SVHC 并不等同于存在安全隐患。Apple 设计的各款产品，力求兼顾用户安全和环境保护。在正常使用的情况下，Apple 产品中的 SVHC 不会给用户带来安全风险。
7. Apple 是否使用消耗臭氧层物质？
为遵守《关于消耗臭氧层物质的蒙特利尔议定书》(Montreal Protocol on Substances that Deplete the Ozone Layer) 中的规定，加工 Apple 产品所用零部件、材料或产品包装材料的过程，均不使用消耗臭氧层物质 (ODC)。
8. Apple 是怎样促进循环经济发展的？
产品使用周期越长，就越无需开采更多的地球资源去制造新产品。打造经久耐用的产品是全公司的努力方向，早在构建首个原型机之前，这一理念就指引着我们最初的各种决策。我们一直在通过采用新的设计和制造技术、提供持续的软件支持以及拓展维修服务渠道，来进一步延长产品使用寿命。我们还简化了安全抹掉设备的流程，方便顾客轻松地为转售或折抵换购做好准备，让手中的产品焕发第二次生命。我们的举措已见成效。从二手产品价值、产品使用寿命的延长以及维修率的下降来看，Apple 产品的耐用性出类拔萃。
Apple 公开立下宏伟目标，致力于最终实现只使用可再生材料或回收材料来制造产品。而且，我们还会尽可能地将这些材料重新投入市场，供 Apple 或其他人再利用。而有了拆解机器人 Daisy、Dave 和 Taz 等先进技术的帮助，我们能回收更多更优质的材料，远胜传统的回收手段。
我们已采取措施，通过严格的标准和各项计划来推动积极的改变，确保产品中使用的物料都以负责任的方式采购。我们将继续坚守这份承诺，同时也挑战自己，争取做到我们产品的制造不再需要开采地球有限的资源。这是我们满怀雄心的目标，需要 Apple 的各个团队、供应商和回收机构之间持之以恒地合作，而具体的工作已在进行中。
阅读 2026 年《环境进展报告》(PDF)在新窗口中打开，进一步了解我们迄今取得的进展。
9. 在哪里可以查看《反浪费和循环经济法》(AGEC) 所要求的产品环境品质和特性信息表？
产品环境品质和特性信息表是法国 AGEC 法规第 13 条的一项要求。Apple 产品的相关信息可在产品环境品质和特性信息表页面上查询到。
10. 如何更换 Apple 设备的电池？
请访问电池服务与回收页面，进一步了解电池服务与循环利用。
11. Apple 是否提供产品维修服务？
我们设计的每款产品都力求经久耐用，并尽可能减少维修需要。但同时我们相信，一旦设备需要维修，用户应能轻松获取便捷优质的维修服务。Apple 提供多种维修方案，包括前往 Apple Store 零售店、Apple 授权服务提供商和独立维修提供商，以及自助维修计划。我们不断拓展维修渠道，将提供正品 Apple 部件、工具和培训的专业服务站点数量增加了近一倍。独立维修提供商和顾客，可以通过 Apple 自助维修商店或正品部件经销商购买正品 Apple 部件。我们还进一步扩大服务范围，在美国部分城市，我们可以到顾客家里或办公室提供维修。
我们通过独立维修提供商计划，让数千家不同规模的独立维修企业可以获取正品 Apple 部件、工具、诊断方法和培训。独立维修服务提供商，连同数千家遍布全球的 Apple 授权服务提供商，组成了一支庞大的技术人员队伍，来为顾客提供维修支持。
我们推出了自助维修计划，让具备电子设备维修知识和经验的人士，可以通过 Apple 自助维修商店获取维修手册，以及正品 Apple 部件和工具。自助维修计划适用于美国和多个欧洲国家。我们于美国率先推出了适用于自助维修计划的 Apple 诊断服务，后来将此服务推广应用到了欧洲。通过 Apple 诊断服务的故障排查流程，用户能够像 Apple 授权服务提供商和独立维修提供商那样，测试设备零部件功能和性能是否达到最佳状态，并识别可能需要维修的零部件。
12. Apple 是否提供回收
服务？
Apple 在 99% 的销售国家或地区都提供产品回收和循环利用服务。Apple Trade In 换购计划可免费帮助用户回收各种 Apple 设备、电池和电子产品。我们还应商务、教育和机构顾客的要求提供免费包装回收服务。我们收到你的设备时，会对其进行彻底检查，并评估设备是否可以回收或重复利用。在部分地区，我们所回收的使用寿命已到的特定设备，会交给拆解机器人进行处理，从而高效地回收有价值的材料。
如需进一步了解如何回收设备，请前往重复使用和循环利用计划页面。
13. Apple 如何保护其供应链中的人员和环境？
Apple 的《供应商行为准则》(Apple Supplier Code of Conduct) 规定了我们的供应商在劳动权益与人权、健康与安全、环境保护、管理系统以及道德方面必须达到的严格标准。我们要求与 Apple 合作的所有供应商须遵守我们的《供应商行为准则》及相关的《供应商责任标准》(Supplier Responsibility Standards)。我们落实该准则的方式之一，是执行严格的评估流程，对 500 多个评分点进行审核。一旦发现违反准则的行为，我们便会要求供应商立即采取行动，并与他们开展合作，协助其改进运营并防止问题再次发生。如需进一步了解，请访问我们的供应链创新页面。
14. Apple 如何落实欧盟的能源标签法规？
我们支持有助于提升产品使用寿命和能源效率的法规，因为它们是企业助力环境保护的重要途径。Apple 承诺遵循欧盟法规 2023/1669 中关于智能手机和平板电脑的能源标签要求，该法规于 2025 年 6 月 20 日生效。能源标签旨在为消费者提供产品在能效、可维修性以及耐用性方面的相关指标。如需详细了解 Apple 为获得 iPhone 和 iPad 评分而选用的方法，请参阅《iPhone 和 iPad 的欧盟能源标签》(PDF)在新窗口中打开 白皮书。