AppleCare for Enterprise 企业版

我们的专家团队,
与你的团队并肩协作。

从全天候的电话支持,到优先上门维修,你可获得专家提供的个性化协助,从而使你的 IT 系统平稳顺畅地运行。

全天候待命的技术支持服务
一小时内响应紧急问题
由 AppleCare 客户经理提供的月度活动审查服务
2 或 3 年的上门服务

你的 AppleCare 客户经理

享受 AppleCare for Enterprise 企业版服务,由获派一位 AppleCare 客户经理开始,他是你的 AppleCare 专属联系人。你的 AppleCare 客户经理会协助你评估 IT 基础架构,追踪可能遇到的问题,以及主持包括技术支持通话和维修服务在内的客户活动月度审查工作。有了来自 AppleCare 客户经理持续不断的支持,你和你的团队便可充分享受 AppleCare for Enterprise 企业版服务。


IT 部门级别的技术支持

由于 Apple 为每款 Apple 产品打造了硬件、操作系统和众多应用程序,因此 AppleCare for Enterprise 企业版可为你提供难得一见的综合技术支持与服务。通过电话或电子邮件,你将获得 IT 部门级技术支持,同时涵盖所有 Apple 硬件和软件。我们为复杂部署和集成方案提供支持,包括 MDM 和 Active Directory。如果你需要适用于 iOS app 的 IBM MobileFirst 协助,我们将排查故障,并与 IBM 合作来解决你的问题。

AppleCare for Enterprise 企业版可为你指定的 6 位技术专员提供 IT 部门级技术支持。技术支持全天候待命,并可在一小时内响应具有重要优先级的问题,例如生产服务遇到故障。你也可额外付费,以增加技术专员的名额。


技术人员的背后助力

AppleCare for Enterprise 企业版通过电话为你的员工提供全天候技术支持,从而减轻企业内部协助中心的工作量。Apple 提供的技术支持涵盖 Apple 硬件和操作系统,Apple app (如 Keynote、Pages 和 Numbers 等),以及个人帐户或设置。


为每一部 Mac、iPhone 和 iPad 提供保障。

AppleCare for Enterprise 企业版包括了弹性化的服务选项,优先上门服务,以及下一工作日维修或更换设备的服务。

2 或 3 年的上门硬件保障服务

你可选择获得从购买硬件之日起 2 或 3 年的上门服务保障。如果你在此期间遇到硬件问题,AppleCare for Enterprise 企业版可协助你的设备迅速恢复正常运行。

额外设备维修或更换服务

除了上门硬件保障服务之外,你还可基于任何原因,要求维修最多可达 2% 的保内 Mac 电脑,或最多可达 5% 的保内 iPad 或 iPhone 设备。因此,如果员工意外损坏了一部设备,AppleCare for Enterprise 企业版也可为该设备提供保障服务。多数情况下,Apple 可在一个工作日内为你维修或更换设备。

立即获得 AppleCare for Enterprise 企业版。

AppleCare for Enterprise 企业版提供基于数量而定的价格等级,涵盖的设备起始数量为 1000 部和 5000 部。请联系 Apple、Apple 授权经销商或授权移动运营商合作伙伴,获取 AppleCare for Enterprise 企业版报价。

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