反馈。你还可以提供现有错误的附加信息。 iOS、iPadOS 和 macOS 提供附加信息 除了了在报告问题时提交表单之外,还请务必向 Apple ⼯工程团队提供可说明问题的 控制台⽇日志、设备⽇日志和屏幕快照。虽然你可以从 iOS 或 iPadOS 设备提交报 告,但有时你可能需要从 Mac 提交,以便便你可...
https://www.apple.com.cn/business/docs/resources/AppleSeed_for_IT_Guide.pdf
服务⼈员。服务将在该地点进⾏,或者由技术服务⼈ 员将受保障设备送⾄ Apple 授权服务提供商(以下简称“AASP”)或 ARS 站点进⾏维修。如果受保障设备在 AASP 或 ARS 站点维修,Apple 将在维修后安排将受保障设备送⾄你的位置。如果技术服务⼈员在约定时间未能获准对受保障设 备进⾏维修,需技术⼈...
如果技术服务⼈员在约定时间未能获准对受保障设 备进⾏维修,需技术⼈员再次上⻔时可能会产⽣额外费⽤。 (c) 邮寄维修服务。⼤多数受保障设备均可享受直接 Mail-In 服务。如果 Apple 认为你的受保障设备符合 Mail-In 服务 的条件,Apple 将向你提供预付邮资的运货单(并根据需要提供包装材料)...
support.apple.com/zh-cn/HT201232 上 列出的电话号码联系 Apple;或者将带有计划协议号的书⾯通知寄⾄苹果电脑贸易(上海)有限公司 AppleCare 管理部 ⻔,地址为:中国上海市⾃由贸易试验区⻢吉路 88 号 C 区 6 号楼。你必须在发送通知时附上⼀份本计划的原始购买凭 ...
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/applecareplus/2209/220907_applecareplusch.pdf
提供维修或更换服务的⽅式,以及你的受保障设备获得特定服务⽅式的资格。 服务只能通过申请服务时所在国家或地区⽀持的选项来提供。服务选项、部件供货情况及响应时间可能会有差异。如果受 保障设备所在国家或地区(⾮购买国家地区)不能提供服务,你可能需要负责运费和⼿续费,以便在可提供服务的国家或 地区为你提供服务。如果你在...
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/applecareplus/2210/221018_applecareplusch.pdf