我们的产品享有中华人民共和国 (以下简称"中国") 消费者权益相关法律法规下涵盖的产品保证。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及有关商品修理、更换和退货的责任规定 (以下简称"三包规定")，在特定情况下出现质量问题时，你有权退货、更换或维修。
当你购买 Apple 硬件产品时，你还将获得 Apple 有限保修下涵盖的保修服务。通过购买可选的 AppleCare+ 服务计划，你还可以获得其他额外保障。
你根据中国消费者权益相关法律法规享有的三包权利，与你根据 Apple 有限保修和可选的 AppleCare+ 服务计划所享有的权利一同存在，而且后者可以作为三包权利的补充。
根据三包规定，Mac、iPad、HomePod、Beats Pill 和 Apple Vision Pro 的主要部件将获得自交付之日起 2 年的保修服务。
Apple 尊重并遵守中国法律法规。根据浙江省的地方三包规定，在浙江省销售和维修的 Mac 台式电脑享有整机 3 年保修服务。
中国三包规定、Apple 有限保修和 AppleCare+ 服务计划摘要
| 中国三包规定 | Apple 有限保修 | AppleCare+ 服务计划 | |
|---|---|---|---|
| 保障内容 | 退货、更换和维修 | 维修和更换 | 维修和更换 |
| 主张期限 | 视具体产品而定 参阅下方产品详情 |
自购买之日起 1 年 （部分产品为 2 年*） |
大部分产品为 2 年 （部分产品为 3 年**） |
| 保修费用 | 提供服务时，无需额外付费 | 无需额外付费 | 需要额外付费 |
| 保修联系人 | 销售商、生产企业或维修商 | Apple 支持、Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商 | Apple 支持、Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商 |
| 技术支持 | 无 | 所有产品至少 90 天（Mac 为 1 年）* | 在计划涵盖期内提供 |
* Apple Watch Edition、Apple Watch Hermès Series 9 及更早机型将在自购买之日起 2 年内享受 Apple 有限保修及技术支持。
** Apple Watch Edition、Apple Watch Hermès、Apple 品牌显示器和 Mac 的 AppleCare+ 固定期限服务计划涵盖期限为 3 年。Apple Vision Pro、Apple Watch、HomePod、Beats Pill、iPhone、iPad、iPod touch 以及 Apple 品牌耳机或 Beats 品牌耳机的 AppleCare+ 固定期限服务计划涵盖期限为 2 年。
Apple 产品在中国大陆的硬件保修政策
在三包规定保修范围内的所有保内维修或更换都将使用全新的零部件或产品。
三包期限自向消费者交付产品之日起计算。如果是根据三包规定而进行保内整机更换，更换产品的保修期将从更换之日起重新计算。
由第三方维修或拆动、液体或其他外部原因 (例如，产品被压碎或弯曲) 对产品造成的损坏可能无法修复并且不属于适用法律下的保修范围。
iPhone
三包主张期限退货：0-7 天，换货：0-15 天，维修：1 年
Apple 硬件保修范围
整机和配件享有 1 年保修。
维修选项
根据具体问题，提供维修或更换服务。维修或更换的部件不限于电池、显示屏、主板等。
更换用的部件和配件享有原始 1 年保修期的剩余时长或 90 天的保障期限，以时间较长者为准。
Mac
三包主张期限退货：0-7 天，换货：0-15 天，维修：1 年，主要部件：2 年* 浙江省销售和维修的 Mac 台式电脑享有整机 3 年保修服务
Apple 硬件保修范围
整机和配件享有 1 年保修，主要部件享有 2 年保修。
台式电脑的主要部件：主板、CPU、硬盘驱动器 (HDD/SSD)、电源和图形卡。
笔记本电脑的主要部件：主板、CPU、内存、硬盘驱动器（HDD/SSD）、电源适配器、键盘和显示屏。
维修选项
根据具体问题，提供维修服务。
更换用的非主要部件和配件享有原始 1 年保修期的剩余时长或 90 天的保障期限，以时间较长者为准。
更换用的主要部件享有 2 年保修，从更换之日算起。
iPad
三包主张期限退货：0-7 天，换货：0-15 天，维修：1 年，主要部件：2 年
Apple 硬件保修范围
整机和配件享有 1 年保修，主要部件享有 2 年保修。
主要部件：主板、CPU、内存、HDD/SSD、显示屏和交流电源适配器。
维修选项
根据具体问题，提供维修服务。
更换用的非主要部件和配件享有原始 1 年保修期的剩余时长或 90 天的保障期限，以时间较长者为准。
更换用的主要部件享有 2 年保修，从更换之日算起。
Apple Watch
三包主张期限退货：0-7 天，换货：0-15 天，维修：1 年
Apple 硬件保修范围
Apple Watch 和 Apple 品牌配件享有 1 年保修（表带除外）。
* Apple Watch Edition 和 Apple Watch Hermès Series 9 及更早机型享有 2 年 Apple 有限保修。
维修选项
根据具体问题，提供维修、恢复设备或更换服务。
更换⽤的部件和配件享有原始 1 年保修期的剩余时⻓或 90 天的保障期限，以时间较⻓者为准。
Apple Vision Pro
三包主张期限退货：0-7 天，换货：0-15 天，维修：1 年，主要部件：2 年
Apple 硬件保修范围
整机和配件享有 1 年保修，主要部件享有 2 年保修。
主要部件：主板、CPU、内存、HDD/SSD、显示屏和交流电源适配器。
维修选项
根据具体问题，提供维修服务。
更换⽤的⾮主要部件和配件享有原始 1 年保修期的剩余时⻓或 90 天的保障期限，以时间较⻓者为准。
更换⽤的主要部件享有 2 年保修，从更换之⽇算起
HomePod & Beats Pill 扬声器
三包主张期限退货：0-7 天，换货：0-15 天，维修：1 年，主要部件：2 年
Apple 硬件保修范围
整机享有 1 年保修，主要部件享有 2 年保修。
主要部件：扩音器和分频器。
维修选项
根据具体问题，提供维修或更换服务。
更换⽤的⾮主要部件和配件享有原始 1 年保修期的剩余时⻓或 90 天的保障期限，以时间较⻓者为准。更换⽤的扬声器主要部件享有 2 年保修，从更换之⽇算起。
AirPods & Beats 耳机
三包主张期限有线头戴式耳机保修 3 个月。
Apple 硬件保修范围
非有线头戴式耳机整机和配件根据 Apple 有限保修政策享有 1 年保修。
维修选项
根据具体问题，提供维修或更换服务。
⾮有线头戴式⽿机更换⽤的部件和配件享有原始 1 年保修期的剩余时⻓或 90 天的保障期限，以时间较⻓者为准。
Apple 显示器
三包主张期限退货：0-7 天，换货：0-15 天，维修：1 年
Apple 硬件保修范围
Apple 显示器整机和配件享有 1 年保修。
维修选项
根据具体问题，提供维修服务。
更换用的部件和配件享有原始 1 年保修期的剩余时长或 90 天的保障期限，以时间较长者为准。
iPod touch
三包主张期限退货：0-7 天，换货：0-15 天，维修：1 年
Apple 硬件保修范围
整机和配件享有 1 年保修。
维修选项
根据具体问题，提供维修或更换服务。
更换用的部件和配件享有原始 1 年保修期的剩余时长或 90 天的保障期限，以时间较长者为准。
* 退货、换货、维修须符合三包规定所列明的条件
注：
根据中国消费者权益法律和法规，上述保修政策仅适用于在中国大陆购买的 Apple 产品。在中国大陆境外购买的设备不在中国消费者权益法律和法规的保障范围内。Apple 可能会将服务限制在最初出售 Apple 产品的国家或地区。
为了保护你的合法权益，请通过 Apple 官网指定的 Apple Store 零售店和 Apple 授权服务提供商 为你的 Apple 产品获取维修服务。任何擅自改装、拆动或非 Apple 授权维修都可能导致无法获取保内和保外维修资格。
根据具体问题，Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商会进行专业的分析来确定适合你的设备的维修策略，可能是在店内检查并维修你的设备（店内维修），也可能是将你的设备寄到 Apple 维修中心进行检查和维修（Mail-In 维修）。对于 Mail-In 维修，Apple 维修中心会通过专业的诊断程序全面测试你的设备并找到相应的维修解决方案。
如果你的产品满足保外维修服务的条件，Apple 可以提供付费维修服务。维修和更换后的部件或配件将享有 90 天的有限保修保障。
如果你购买了 AppleCare+ 服务计划 产品，请参考相应的 AppleCare+ 服务计划条款和条件。
以下是与 Apple 产品和服务相关的主要适用中国法律和法规。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》
- 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》
- 《中华人民共和国产品质量法》
- 《移动电话机商品修理更换退货责任规定》
- 《微型计算机商品修理更换退货责任规定》
- 《家用视听商品修理更换退货责任规定》
如需上述法律法规的全文，请访问国家市场监管局网站：https://sjfg.samr.gov.cn/law/pageInfo/main.main。