苹果的《顾客私隐政策》

苹果的《顾客私隐政策》包含收集、使用和披露当您于任何时间与苹果联系时苹果所收集您的个人资料，例如当您浏览我们的网页、当您购买苹果产品与服务、或者当您联系我们的销售或支援人员。请细阅下文，以便更清楚我们处理个人资料的做法，包括我们会收集哪类资料，如何使用所收集的资料和收集资料的目的，谁会取得我们收集的资料，以及我们如何保护所收集的个人资料。苹果十分重视您的个人资料，必定尽力加以保护。

为何收集个人资料

我们收集您的个人资料旨在向您提供更好的顾客服务，方便您使用我们的产品与服务，尤其是您最感兴趣的产品种类。同时，您的个人资料有助我们向您发布我们的最新产品信息、软件信息、特别优惠，以及您想知道的活动。

如果您不想我们继续向您发布苹果信息、软件信息和有关最新产品与服务的信息。请登入 www.apple.com/contact/myinfo，并更新您的个人联系信息和说明您各种意愿。

我们收集哪些资料及如何使用

在很多情况下，您的个人资料将有助我们为您提供更好的产品服务，例如﹕

• 当您在电话中与我们的支援人员讨论服务事宜、当您下载最新软件、登记出席研讨会、参加在线调查、登记您购买的产品或当您购买我们的产品，我们也会询问您的个人资料。
• 当您与苹果联系时，我们会针对该事项收集您的个人资料，例如您的姓名、通信地址、电话号码、电邮地址、联系方式等，以及您的信用卡资料和有关您拥有的苹果产品的资料，例如产品编号和购买日期，以及有关支援或服务事宜的资料。
• 我们也会为进行市场研究而收集您的个人资料，例如您的职业和您在何处使用电脑，以便我们可以更了解顾客，从而提供更能满足顾客需要的服务。
• 我们收集关于顾客使用我们各网站和使用我们的服务例如 Mac 和 iTunes Store 的资料。这有助我们知道如何最有效地提供可满足顾客需要的资讯，以及了解顾客最喜欢我们的网站、产品和互联网服务中哪些部分。
• 我们可能会利用您的个人资料提供您要求的产品，以及进行审计、研究和分析，以便改进苹果产品。

您的苹果用户码及相关资料

苹果网站和苹果各项服务例如 Mac 和 iTunes Store 等允许您以个人信息设定“苹果用户码”。这项方便的服务助您节省时间，而且更容易使用我们的网上服务。设定用户码的方法是﹕您先以您的姓名、电话号码、电邮地址，以及有时您也要以您的通信地址或信用卡号码建立您的个人资料檔，然后设定一个用作保安的密码和密码提示(例如您的生日月份和日期)。系统会存贮您的资料并给您设定一个个人的苹果用户码，这用户码大多数是您的电邮地址，因为它独一无二而且让您容易记得。您下次向苹果店订购或登记新产品时，您只需输入您的苹果用户码和密码，系统便会翻查所需的资料并向您提供协助。此外，在您更新与您的苹果用户码有关的资料后，您便可以这些资料使用苹果在全球各地的服务。

MobileMe 图库以及礼品派发服务

你可以通过苹果提供的 MobileMe 图库共享照片或电影，建立 iTunes Allowance 账户，为家人、朋友和同事购买产品并派发礼券。为实现你的请求，苹果会要求你提供产品或服务发送对象的个人信息（例如，他们的姓名、真实地址、电子邮件地址等等）。你所提供收件人的个人信息仅限信息收集用途。苹果不会将所收集的个人信息用于市场推广。

资料公开展示后成为公开资料

如果您使用苹果网站上的告示板或聊天室，您应该知道网站上的其它使用者也会看到您发布的任何资料。您在这些讨论区上载的可识别个人身份的资料，也可被其它人看见、收集或未经您同意而向您发送信息。对于您在这些讨论区上载的任何可识别个人身份的资料，苹果概不承担任何责任。比如说，若您启动一些用户功能而提供一些本来不是公开的资料，苹果会在您启动时便收集那些资料，而那些资料便成为公开资料。

何时披露资料

苹果十分尊重您的私隐。苹果不会向其它营销方出售或出租您的联系信息。

只限于苹果集团内

为了向您提供更好的服务，苹果集团全球各地的法律实体也可取得您的个人资料，他们会依据苹果的私隐政策，采取措施保护您的资料。

向服务供货商、销售商和战略伙伴披露个人资料

如果我们认为有需要，我们也会向与我们有战略伙伴关系的公司，或者为苹果向您提供产品与服务的代理公司披露您的个人资料。这些公司可能是协助我们处理资料、提供信贷、完成顾客订单、付货予顾客、管理与加强顾客数据、提供顾客服务、评估您对我们产品与服务的兴趣、或者进行顾客研究或服务满意水平的调查。这些公司也有责任依据苹果的各项政策保护您的个人资料，但若我们在收集个人资料时另有说明则除外；例如当您购买和启动 iPhone 时，您授权苹果及其电讯服务供货商交换您在启动程序中提供的资料，以便进行服务。若您获准得到服务，您的账户将受到苹果及其电讯服务供货商各自的私隐政策所规管。如果苹果不交换您的个人资料，您便很难购买产品、取得产品、获得顾客服务、向我们反映有关改善产品与服务的意见，或者取得一些服务、优惠或苹果网站上载的资料。

有时由于法律或诉讼规定，我们必须披露您的个人资料。同时，如果我们认为基于国防、执法或其它对公众至关重要的原因而有必要披露您的资料，我们也会披露您的个人资料。

我们如何保护您的个人资料

苹果采取各种措施，包括行政、技术和实际措施，保护您的个人资料以免受损失、被盗用、被误用、或被擅自取阅、披露、更改或销毁。

凡必须输入个人资料才可使用的网页，Apple Online Store 和 iTunes Store 均使用 Secure Sockets Layer (SSL) 予以加密。若您要向 Apple Online Store 或 iTunes Store 购买产品，您必须使用可支援 SSL 的浏览器如 Safari、Netscape Navigator 3.0 或更新版本，或使用 Internet Explorer。这样，当您通过互联网传送个人和信用卡资料时，这些资料也可得到保护。

当您使用互联网时，也可采取措施协助我们保护您的个人资料。您可以经常更改密码，并且密码同时包含字母和数字，而且确保使用如 Safari 等安全的网页浏览器。

保持您的个人资料完整

苹果设有保护措施，确保您的个人资料准确、完整和最新，足以发挥其被收集的作用。当然，您随时可以取阅和更正您已提供的个人资料。您可登入 www.apple.com/contact/myinfo 查阅，从而帮助我们确保在我们记录中您的联系信息和各种意愿均准确、完整和最新。若您想要一份您的个人资料、产品登记记录，以及您与我们的销售和支援人员的联系记录，请通过以下电邮地址与我们联系。

儿童

我们知道父母、监护人或其它成年人经常购买我们的产品给他们的家人，包括给未成年的家人。我们不会明知地收集 13 岁以下儿童的个人资料而向他们进行营销活动，但由于一些资料是通过电子方式收集的，可能会被以为是购买苹果产品的顾客的个人资料，因而按照本私隐政策处理。若 13 岁以下儿童向苹果提交个人资料而我们知道那些个人资料是 13 岁以下儿童的资料，我们会尽快删除那些资料。

Cookies 及其它技术

一如很多公司网页的通常做法，苹果的网页使用 Cookies 和其它技术，以便了解我们网页中哪些部分最受欢迎、我们的访客通常浏览的部分以及浏览多久。我们以 Cookies 和其它技术确保顾客通过我们的在线广告得知我们的产品与服务，例如 iTunes 等。我们也以 Cookies 和其它技术来研究我们网页被顾客浏览的模式，以便我们的网页能发挥更大效能，并评估我们与顾客沟通的效用。由于我们使用 Cookies 技术，令顾客使用我们的网页时倍感方便。

比如说，知道您的名字后，下次您来苹果店时，我们便可跟您打招呼。我们需要知道您的国籍和使用的语言，或者如果您从事教育工作，我们也希望知道您工作的学校名称，这些资料将有助我们为您提供更贴心的在线购物服务。另外，通过您提供的联系信息、产品编号以及有关您电脑的资料，我们可以为您登记您的产品、把 Mac OS X 作个人化设定、设立您的互联网服务与 Mac 账户，并为您提供顾客服务。

但是，如果您选择不启动 Cookies，请登入 www.apple.com.cn/legal/privacy/aboutcookies.html，当中的说明会教您如何不启动 Cookies。但请注意，如果不启动 Cookies，将无法使用苹果网页中的一些功能。

一如其它大多数的网站系统，我们的系统也会自动收集关于作业的一些资料并存贮在记录檔中。这些资料包括网际协议地址 (IP addresses)、浏览器种类、互联网服务供货商 (ISP)、参考/离开页、操作系统、日期/时间盖章以及按动流的资料。

这些资料不会识别出个别用户，我们利用这些资料分析各种趋向、管理网站、了解用户在网站内的浏览情况，以及收集有关我们用户群总体上的人口资料。苹果不会利用所收集的资料向当事人进行直接营销。

在我们一些电子邮件中，我们使用 "click-through URL" (即“经过 URL 登入”)连结至苹果网页的内容。当顾客登入其中一个 URL，他们会先通过我们的网站伺服器才到达想到的网页。藉着追踪当中的资料，我们可知道顾客对网页哪些内容感兴趣，并评估我们与顾客沟通的效用。若您不想我们追踪这些资料，便不要在电子邮件内登入纯文字或图形的连结。

此外，我们使用像素标签，也就是细小的图形图像，以便知道顾客浏览过我们网页的哪些部分，或者评估顾客在我们的网页内进行搜寻的效用。

我们使用像素标签有助我们确保发给顾客的电子邮件的格式是顾客可以阅读的格式。我们也可藉此知道所发出的电子邮件有否被阅读，以便日后只发出顾客感兴趣的电子邮件。这些资料全都存贮在美国加利福尼亚州卡布其诺市 (Cupertino) 一个安全的数据库内。

积极合力保护您的私隐

一如以上所述，苹果十分重视保护您的私隐。为了确保您的个人资料安全，我们向苹果所有雇员发布这些指引，并在内部严格执行各种保护私隐的措施。同时，苹果也支持业内推行的保护私隐计划例如 TRUSTe 等，积极保护顾客在使用互联网和进行各种电子商贸时的私隐权。

国际性用户

苹果遵守美国商务部 (Department of Commerce) 针对收集、使用和保留从欧洲联盟收集所得的个人资料而公布的安全港规定。以下连结提供更多有关美国商务部的《安全港计划》(Safe Harbor Program) 的资料。凡居住在欧洲联盟境内的人士的个人资料，均由位于爱尔兰科克郡 (Cork) 的 Apple Sales International 和位于英国阿克斯布里奇 (Uxbridge) 的 Apple UK Limited 合力管理。

苹果的网站附有其它公司的网站连结。对其他公司的私隐政策，苹果概不承担任何责任。您应自行了解那些公司的私隐政策。

私隐问题

若您对苹果的《顾客私隐政策》或数据处理有任何查询或疑问，请通过有关的地区性电邮地址(见下文)与我们联系。在您所在地区的苹果数据监管人员将在您提出查询后 30 天内给您回复。

国家或地区：	联系信息：
美国	privacy@apple.com
加拿大	privacy-ca@apple.com
拉丁美洲	privacy-la@apple.com
欧洲	privacyeurope@apple.com
日本	privacy-japan@apple.com
澳大利亚	privacy@apple.com.au
亚太区	privacy@asia.apple.com

若您不想苹果向您发出苹果通讯、软件最新信息和有关产品与服务的最新信息，请登入 www.apple.com/contact/myinfo 并更新您的个人联系信息和意愿。如果您通知我们您不想我们把您的资料作哪些用途，我们会按照您的意愿处理。

苹果可能随时修订其私隐政策。若我们的私隐政策有重大改变，我们会因此在我们的网页内刊登通告和最新的私隐政策文本。

Apple Inc. 1 Infinite Loop, MS60-DR, Cupertino, California, USA, 95014

最新修订于 2007 年 6 月 29 日

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