由精通 Mac 的专家提供服务和支持。

由于硬件、操作系统和许多应用软件都由 Apple 自主研制,我们的专家十分了解各方面如何协同运作,并能通过简单交谈帮你解决大部分问题。

购买适用于 Mac 的 AppleCare+ 服务计划,给你安心保障。

适用于 Mac 的 AppleCare+ 服务计划可提供专家技术支持,以及来自 Apple 的额外硬件保修服务,包括不限次数的意外损坏保修服务,每次收取相应的服务费:对于屏幕损坏或机身外壳损坏,收取 RMB 799 的服务费;对于其他意外损坏,收取 RMB 2299 的服务费。服务期自购买 AppleCare+ 服务计划之日开始1

中国的消费者权益保护法包括“三包”规定,赋予了消费者自购买 Mac 之日起 2 年的主要部件质量问题保修服务。在浙江省,消费者权益保护法赋予了消费者自购买之日起 3 年的台式电脑质量问题保修服务。在此基础之上,大多数 Apple 产品也附带 90 天的免费电话技术支持,以及来自 Apple 的 1 年有限保修服务。欲知详情,请点击这里

由 Apple 认证的服务和支持
优先获得技术支持
获得不限次数的意外损坏保修服务1

电池维修服务1

一站式
技术支持

为你的 Mac 获得全球范围的维修服务

由于 Apple 设计了电脑、操作系统,以及众多应用软件,Mac 是真正意义上的集成系统。同时,只有 AppleCare+ 服务计划可为你提供来自 Apple 专家的一站式维修服务和技术支持。只要拨打一个电话即可解决大部分问题2

  • 通过在线交流或电话优先获得 Apple 专家的帮助
  • 全球范围的维修服务1
  • 上门服务3:可让技术人员到你的工作地点维修,或可让快递人员上门取走你的 Mac 送修
  • 用户送修3:将你的 Mac 带至 Apple Store 零售店或其他 Apple 授权服务提供商处维修

硬件维修范围

获得不限次数的意外损坏保修服务1
当电池容量低于原规格的 80% 时,可获得电池维修服务

AppleCare+ 服务计划提供来自全世界 Apple 授权技术人员的全球范围维修服务,包括部件和人工服务。

服务涵盖范围:

  • 你的 Mac 电脑
  • 电池1
  • 随附配件,如电源适配器
  • Apple 内存 (RAM)
  • Apple USB 全能光驱
  • 不限次数的意外损坏保修服务,每次收取相应的服务费:对于屏幕损坏或机身外壳损坏,收取 RMB 799 的服务费;对于其他意外损坏,收取 RMB 2299 的服务费1

软件支持

直接与 Apple 专家联系,获得 macOS 使用以及其他方面的支持

无论是正舒适地坐在家里,或办公室里,还是在外出途中,都可以直接与 Apple 的专家联系,请他们为你的各种问题答疑解惑。技术支持涵盖范围:

  • macOS 和 iCloud* 的使用
  • 快速解答各种 Apple 品牌 app 的使用方法问题,如照片、iMovie 剪辑、库乐队、Pages 文稿、Numbers 表格、Keynote 讲演以及 Final Cut Pro、Logic Pro 等诸多专业 app
  • 连接到打印机及无线网络时遇到的问题

为你的 Mac

提供安全保障

AppleCare+ 服务计划

你可以购买固定期限的保修服务。以下价格适用于 Mac 各类机型的最新款。请参阅 apple.com.cn/mac 了解有关 Mac 各类机型最新款的更多详情。

3 年期

MacBook Air 13 英寸 (M1)

MacBook Air 13 英寸 (M2)

MacBook Air 15 英寸 (M2)

MacBook Pro 14 英寸

MacBook Pro 16 英寸

iMac

Mac mini

Mac Studio

Mac Pro

如何购买

  1. AppleCare+ 服务计划可在购买新 Mac 的同时进行购买。
  2. 或可在购买 Mac 之日起 7 天内通过以下方式进行购买:
    • 在你的 Mac 上操作在你的 Mac 上操作 (前往  > “系统设置” > “通用” > “关于本机”)
    • 致电 400-666-8800
  3. 或可在购买 Mac 之日起 60 天内前往 Apple Store 零售店进行购买 (需检查你的 Mac 及其购买凭证)。

详情请参阅 AppleCare+ 服务计划条款和条件

额外支持

通过电话或在线交流获取技术支持,
安排维修等服务。

这里查找 Apple 技术支持电话号码。

联系 Apple 技术支持

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为一众 Apple 设备提供技术支持。

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