支持团队 Apple 提供了众多支持选项,包括 AppleCare Professional Video Support,通过该选项,您可在一年内直接联系 Apple 的专业应用软件支持团队。 Motion 5 使用手册 请直接在 Motion 5 中或在线查看可搜索的使用手册。 若要在 Motion 5 中查看使用手册,请选取帮助 > Motion 5 帮助。 若要在线查看 Motion 5 使用手册,请访问 http:\/\/help.apple.com\/motion\/mac\/5.1\/。 请下载 Motion 5 使用手册的 PDF。 Motion 5 支持页面 Apple 的 Motion 5 产品支持页面提供了 Motion 5 用户最需要的支持信息。访问 Motion 5 支持页面。 Motion 5 支持社区 参与讨论。与来自世界各地的 Motion 5 用户分享技巧和解决方案。访问 Motion 5 支持社区。 Mac App Store 支持页面 了解有关查找已购买的 app、继续中断的下载、备份已购买的 app、故障诊断 Mac App Store 等...
2013 年 10 月 1 日, AppleCare 在 Pearson VUE 上发布了其所有的服务考试。本文介绍了如何访问这些考试。
给定产品序列号,根据 AppleCare 名称正确地确定 Apple 产品。 根据 Apple 文档,确定指定 Apple 产品的规格和功能。 给定具体的 Apple 产品,描述维修专用工具。
在您购买符合条件的 Apple 产品后,Apple 针对 Boot Camp 2.0 仅为您提供 90 天电话帮助。您可以购买 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划来延长这一期限。Boot Camp 2.0 仅在运行 Mac OS X v10.5 的电脑上受支持。http://www.apple.com/cn/support/bootcamp/ 提供在线支持。...
进一步了解早期 Apple 产品上的像素异常。 * 独立维修提供商可以获得正品 Apple 部件、工具、培训、服务指南、诊断程序和资源。独立维修提供商提供的维修不在 Apple 保修或 AppleCare 计划的保障范围内,但可能在提供商自己的维修保修范围内。 通过自助维修,具备复杂电子设备维修经验的客户可以获得正品 Apple 部件、工具和维修手册,以自行进行保外维修。 自助维修目前已在某些国家或地区推出,适用于 2020 年或以后推出的特定 Mac 电脑机型。要查看维修手册并为符合条件的机型订购部件,请前往“Self Service Repair”(自助维修)页面。...
9L0-066 基础知识 该项考试是开卷考试。这意味着您可以使用 Apple 服务文章、ATLAS 中的 AppleCare 服务培训以及 Apple 公共支持网站等资源来回答问题并通过考试。 建议访问 GSX,但这不是通过此项考试所必需的。应试人员需要使用 ATLAS 中培训课程的“学习资源”部分列出的 Apple 公共支持文章来回答某些考试题目。 本考试共 65 个计分项,考试时间为 2 小时。及格分数为 80%。 考试主题 家人共享(2 题) 根据所提供的情景,描述如何评估和查明 iTunes 设备的问题。 外围设备(5 题) 描述如何评估和查明 Apple 产品上外围设备的连接问题。 帐户和权限(5 题) 描述如何评估和查明 OS X Yosemite 中的权限问题。 Time Machine(5 题) 描述 Time Machine 的功能和优点。 根据提供的服务情景,识别 Apple 推荐的故障诊断规程。 安全性和隐私(5 题) 描述如何评估和查明基于 OS X 的系统的安全性和数据隐私问题。 启动过程(5 题) 描述如何评估和查明 OS X 启动问题,以确定针对这类问题...
将问题归类为硬件、软件、环境或指导机会。 ESD 防护措施 - 5 题 正确判定 ESD 损坏对带有集成电路的设备的影响。 根据 Apple 规程标准,描述用于正确配置防静电工作台的正确工具、设备和规程。 技术人员安全措施 - 5 题 给定 Apple 产品以及该产品的技术文档时,明确该产品硬件维修中存在的安全问题。 电源管理 – 6 题 描述如何评估并查明 Mac 系统的电源管理问题,以确定针对这类问题的正确解决方案。 阐述如何最大限度地延长便携式 Mac 系统的电池使用寿命。 液晶显示器 – 3 题 给定 Mac 系统上 LCD 显示器的像素问题时,评估该问题以确定正确的解决方案。 给定 LCD 显示器的背光灯问题时,描述如何评估并查明该问题以确定正确的解决方案。 硬件维修问题 – 2 题 给定 Mac 的序列号时,正确确定可以通过查找 AppleCare 名称获得的硬件信息。 给定具体的 Mac 机型时,明确与该机型有关的硬件维修问题。 无线联网 – 6 题 描述如何使用 Apple 无线产品配置无线网络。 评估并查明 Mac 系统的无线连接问题,以确定针对这类问题的正确...
9L0-066 课程的建议顺序 OS X Yosemite:安装 OS X Yosemite:启动过程 OS X Yosemite:文件系统 OS X Yosemite:Spotlight OS X Yosemite:恢复 OS X Yosemite:Time Machine OS X Yosemite:App OS X Yosemite:帐户和权限 OS X Yosemite:安全性与隐私 OS X Yosemite:联网 OS X Yosemite:外围设备 OS X Yosemite:iCloud 故障诊断 OS X Yosemite:家人共享 OS X Yosemite:iCloud Drive OS X Yosemite:连续互通 OS X Yosemite:故障诊断工具 OS X Yosemite:故障诊断技巧 这些课程链接要求您有 ATLAS(Apple 技术学习管理系统)的课程访问权限。已向 Apple 授权的服务中心的 GSX 用户和“ AppleCare 技术人员培训”的购买者提供此访问权限。 其他资源 9L0-012 考试要学习的课程...
9L0-012 课程的建议顺序 故障诊断技巧 客户体验技能 参考 硬件工具 诊断 ESD 预防措施 嵌入式电池安全 故障诊断外围设备 Thunderbolt 故障诊断 Fusion Drive 电源管理 识别意外损坏 无线联网 液晶显示器 iMac(2010 年中-2011 年末) iMac(2012 年末至 2014 年末) MacBook Air(11 英寸) MacBook Air(13 英寸) MacBook Pro(13 英寸) MacBook Pro(15 英寸) MacBook Pro(17 英寸) Mac mini Mac mini(2014 年末) Mac Pro (2010 - 2012) Mac Pro(2013 年末) 这些课程链接要求您有 ATLAS(Apple 技术学习管理系统)的课程访问权限。已向 Apple 授权的服务中心的 GSX 用户和“ AppleCare 技术人员培训”的购买者提供此访问权限。 其他资源 9L0-066 考试要学习的课程...
如果你的 AirPods 在某个 AppleCare 计划的保障范围内,那么你可以取消或转移这个计划。
如果你丢失的 iPhone 在含失窃和遗失保障的 AppleCare + 服务计划的保障范围内:
如果你就含 iPhone 失窃和遗失保障的 AppleCare + 服务计划提出了服务请求,则在你的服务请求获得完全批准之前,请不要从 Apple ID(或“查找”)中移除你的 iPhone。
您的iPhone有问题。此iPhone无法激活服务。请联系运营商或 AppleCare [经过版主编辑]
之前几个月在办公的时候 不小心碰到架子上的木质饰品 因为饰品边角都比较尖锐 刚好掉下来就划到了屏幕 我查了一下好像屏幕划伤不属于保修范围 算人为损伤 那么这样的情况下还可以拿去Genius Bar修吗 本身是有买 AppleCare +的 但是这样的情况又不属于保修范围 如果可以维修的话价格大概是多少呢...
17年的mac book air,现在用的系统是OS X EI Capitan, 想要升级到最新的系统macOS mojave,去 售后服务 ,店员说我的电脑不兼容?不能升级?mac小白求助!!!
iPad屏幕意外磕碰碎了一点,应该只是外屏碎了,不影响正常使用。查询 AppleCare +:✅有效购买日期⚠️电话支持技术已过期✅维修和服务保障情况:有效。如果在苹果实体店进行维修可以提供怎样的服务?1、支付 Applecare +368元服务费换新机/屏幕2、支付保外3799元换新机/屏幕3、大约多久可以维修结束? [图像经过版主编辑]...
换过原装屏幕 然后最近发现前置摄像头进灰了 还能去售后维修吗 [经过版主编辑]
耳机在香港买的,在英国直营店购买的AC+,现在一侧耳机因为进水无法正常使用,在国内能否使用AC+权益?
购买了apple care已经一年多了,感觉手机电池不耐用,想去apple store换电池,被告知电池健康要下降到80%以下才可到店直接换电池。让人郁闷的是几个月前电池健康只有82%,升级了系统后,电池健康变成86%了,感觉这样很不合理呀。我当初购买了apple care,就是被可以免费更换两次电池吸引的,现在一次权益都没享受到,胸闷。 [经过版主编辑]...
当时买的时候没买Apple care,现在可以补买吗? [经过版主编辑]
怎么看自己的iphone是否购买了apple care
今天刚到手 然后在apple支持里面查出来是这样 是不是翻车了呀各位
必须在零售店买才能参与年年换新还是在线购买的也可以参与?如果在线购买的可以参与,怎么参与?
新买的iMac在官网还没能查到信息,然后去果粉查询查了序列号,结果显示是2010年出厂的,请问果粉查询的结果可不可信,我在京东买的 [经过版主编辑]
2年的ac+快到期了,可以续费吗 [经过版主编辑]
现在新的ipad购买 Apple care+ 24个月,服务到期后还能续订服务吗