AppleCare Enterprise Support 企业支持可为你提供难得一见的综合技术支持与服务。通过电话或电子邮件,你将获得 IT 部门级的技术支持。
ID 用于身份验证,并用于在“Apple支持”上显示你的设备、产品和服务。如果你使用“Apple 支持”,我们可能会收到你的姓名、电子邮件地址和电话号码,以便就你的问题与你沟通。 如果你使用“Apple 支持”,我们会收集与你的 Apple ID 关联的设备序列号,以及你在“查看保障状态”中输入的序列号,以便为...
https://www.apple.com.cn/legal/privacy/data/zh-cn/apple-support-app/
销售收据以及计划确认单是您的服务合同的组成部分。本计划的价格包含在原始销售收据中。本计划提供的硬件服务和技术支持服务是对制造商所提供硬件保修及免费技术支持的补充。 3. 哪些情况属于保修范围? 3.1 硬件服务 如果在保修期内,您向 Apple 报告以下问题以提交有效权利主张:(i) 保修设备在材料和工艺上出现...
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/appmacchszh.html
操作,以及为解决该问题而采取的措施; (iv) 遵守苹果向你提供的指示,包括但不限于不向苹果寄送不在维修或更换服务范围内的产品,并按照运输说明包装保修设备; (v) 寻求服务前将软件升级到当时公布的版本;以及 (vi) 确保保修设备上软件和数据...
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/appforipadch.html
解释系统错误信息;以及决定何时需要硬件服务或何时可能适用 ADH 保障。Apple 将为受支持软件的当前版本及上一个主要发行版本提供支持。在此条款中,“主要发行版本”指 Apple 针对商业用途发布的主要软件版本,此类版本采用“1.0”或“2.0”等发行版本号格式,而不采用 Beta 版或预发行版格式。 App...
更换的保修装置或部件不符合服务资格,Apple 将按授权金额从你的信用卡上收取费用。 (b) Apple 不要求返还被更换的产品或部件的服务。Apple 将向你免费寄送更换设备或部件及安装说明(如果适用),同时还会附上对于被更换的产品或部件的任何处理要求。 (c)对于你产生的与 ERS 或 DIY 部件服务相关...
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/applecareforenterprisehans.html