3.3.2 最终用户技术支持 在计划期限内，Apple 将通过电话和 Web 向您的最终用户提供全天候技术支持服务（以下简称“最终用户技术支持”）。最终用户技术支持可能包括：为您提供安装、启动、配置、故障诊断及恢复（数据恢复除外）方面的帮助，其中包括存储、检索和管理文件；解释系统错误信息；以及确定何时需要硬件服务。Apple 将为受支持软件的当前版本及上一个主要发行版本提供支持。在此条款中，“主要发行版本...
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/applecareforenterprisehans.html
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