iPad 和 iPhone
助力美联航联结你我

美联航致力于为数百万的旅客提供飞行服务,带他们飞抵目的地,奔赴重要时刻。在这一过程中,公司的员工发挥着至关重要的作用。有了 iPhone 和 iPad 的支持,美联航全体 8.5 万名员工能够随时随地移动办公,最大程度提升工作效率。员工的沟通与工作更轻松,旅客也能拥有更美妙的飞行体验。此外,员工参与到 iPad 和 iPhone 自定 app 的构思和开发过程,诠释了美联航“包容驱动创新”的公司理念。员工在提升旅程体验方面收获了更多新办法,并从始至终把客户服务放在首位。

概览

1300 万分钟为旅客避免

延误所省时间
10 年以上借助 Apple

产品和服务

持续创新
12 万部总计部署的

Apple 设备

大事小事,
事事安排妥当。

从员工到旅客,自定 App

让每一程顺畅如飞。

飞行

有 iPad,
飞得更自在。

维护

数字化审批,
起飞更快一步。

效率

从准点率到
登机流程,
iPhone 处处加分。

个性化服务

云上助手,
大显身手。

Apple 特有体验

多项内置功能

iPad 内置的诸多安全功能,如触控 ID,能够确保维修放行即时可靠。iPad 内置的加速度感应器搭配 SkyPath app,可为飞行员提供实时扰流数据。另外,通过设备的蜂窝网络连接功能,即使机场处于断电情况,登机口工作人员也能继续协助旅客登机。

自定 App

借助丰富多样的 Apple 开发者工具和安全可靠的 Apple 平台,美联航创建了各类自定 app,从航班预订到行李提取,优化运营流程。员工在构思阶段积极参与,每个人都有机会对自定 app 的开发提出想法,由此打造了一个更具包容性和创新力的团队。

零接触部署

通过 Apple 商务管理和 VMware Workspace ONE,美联航能以无线方式轻松配置、部署和管理设备。借助灵活的部署模式,IT 部门可基于任何职位或业务需求,为移动办公的团队进行定制设置。美联航在 iPhone 和 iPad 的自定 app 中,采用了 Core Data 和 app 之间的单点登录方式,即使是离线情况下,公司也能够连接每位员工的工作流程并提供数据访问。

成果

为工作减负,
为旅程加分。

通过提升工作效率,美联航在保证客户服务质量的前提下,将每班航班的登机口工作人员从两名减至一名。

得益于 United Tech 这款自定 app,技术人员不再依赖纸质文件,每班航班的维护时间缩短了 8 分钟,每月节省纸张达 100 万张。

用 iPad 对维修放行文件进行数字化审批,成功避免 4386 次航班的延误,每年有 68.4 万人次旅客免受延误之苦。

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