iPad 相助
让冰箱尽得户主欢心

BSH Hausgeräte GmbH 是欧洲闻名的家用电器制造商。该集团旗下经营着众多品牌,包括 Bosch、Siemens、Gaggenau、Neff、Thermador、Balay、Coldex、Constructa、Pitsos、Profilo 和 Junker。BSH 的服务工程师们对设备本身以及维修方法都了如指掌,能使一台烘干机连续 20 年正常运行。而 iPad 的出现,改变了他们的工作方式,无论是优化日程表,还是辨别几十年前的老零件。iPad 便携好用,而 Apple 与 IBM 合作开发的 iPadOS 自定 app 功能强大,这两者的结合,使服务工程师能够迅速获取产品信息,轻松联络办事处,还能与客户进行有效的面对面沟通。

概览

5000服务工程师
700 万次全球客户造访
8 万款家用电器产品

这界面,亲切如家。

iPad 为运营数十年的家电企业

带来现代化解决方案。

流程管理

地图和其他各种 App,
让工程师工作更轻松。

个性化咨询

除了维修,工程师还能提供更多协助。

库存管理

用 App 就能找到零配件,并确认是否随车携带。

产品信息

20 年来的家电,
8 万多种产品,全在这里。

Apple 特有体验

内置安全保障

Apple 设备能妥善保护数据安全。一些关键的安全功能,比如基于硬件的设备加密,不会因误操作被停用。触控 ID 和面容 ID 方便易用,使每一台设备的安全更有保障。此外,由于很多安全方面的功能均默认为启用,IT 人员便无需执行大量的配置工作。

零接触部署

有了 Apple 商务管理,BSH 能以无线的方式远程配置、部署并管理设备。IT 部门还能针对不同的业务需求,定制相应的设置流程。这样一来,每部 Apple 设备都能快速启用,轻松上手。

合作伙伴

Apple 与 IBM 携手合作,为员工带来强大又直观 app,并能与后端系统无缝整合。这也使 BSH 在短短六个月内就推出了首款试用 app。公司认为,设计与整合这两方面的强力支持,是获得此次成功的关键要素。

成果

各种 App 为家电维修齐出力。

每项任务最多可减少 80% 的行政管理工作。

每位工程师每周可增加 2-3 次客户造访。

客户满意度提升。

工程师能力增强。

如何购买

无论你是单人团队还是上万人的大公司,我们在此提供协助,为你的企业找到符合成本效益的理想方案。

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