一、基本信息
1. 凡属正常使用情况下由于产品本身质量问题引起的故障，在保修期内，苹果公司将负责给予有限保修。
2. 产品出现故障，请直接与苹果售后支持热线 4006-272273 (4006-APCARE) 联系。如判断是硬件问题，售后支持热线的工程师会建议用户与就近的苹果授权服务商建立联系。苹果公司在全国各大中城市经过严格挑选和良好培训的苹果授权服务商，将为用户提供高效、优质的服务。
3. 若对所选购的产品有超出标准保修之外的需求，欢迎致电售前咨询热线 800-810-2399，查询为用户精心准备的各类保修期延长等服务产品。
4. 产品的保修期以苹果公司在中国发布该产品时宣布的保修期限为准，详情可查询苹果中文支持网站 http://www.apple.com.cn/support 具体每台机器的保修信息以苹果系统记录为准。
5. 苹果公司为所有在保修期内的苹果产品提供全球保修服务。AppleCare 维护计划 (ACPP) 或 AppleCare 优质服务与技术支持方案 (APSS) 扩展的维修服务、技术支持同样为苹果桌面型电脑、服务器和显示器提供全球保修服务。无论 ACPP 或 APSS 是在哪个国家或地区购买的，由它们涵盖的产品的维修服务与响应时间都取决于苹果在使用产品的所在国家或地区的苹果产品维修细则。
二、保修政策
1. 用户请妥善保存本保修卡及购机时经销商开具的国家税务局标准销售凭证。在维修时将被要求出示以上凭证作为保修依据。
2. 产品的保修起始日期为有效购机凭证上的购机日期。但如果有效凭证上的购机日期晚于苹果系统发货日期加该类产品的宽限期，则以苹果系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。
3. 宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。苹果公司目前对其所有硬件产品的宽限期均为 90 天。
4. 现场服务在某些地区无法提供。在被苹果公司排除的服务范围区域中，有地理障碍、道路未开发、或公共交通不适于常规旅行的区域，维修服务需要经过协商并通过附加收费来提供。
5. 经维修的机器，在保修期内继续享有保修服务；若距保修期结束已不足三个月，则所更换的备件自更换之日起享有三个月保修。
6. 维修更换下来的备件归苹果公司所有。
7. 用户应对其数据的安全性自行负责。在维修前用户自行对数据、程序进行备份，苹果公司及苹果授权服务商不承担因数据、程序或存储介质的损坏或丢失造成的责任。
8. 苹果产品部件的保修政策会根据附件所属主机的不同而有所不同。 若苹果全球联保的产品部件为某个地区的特定规格，该部件需更换为保修国等同的部件。例如，如果在美国购买的苹果电脑移动到日本时，其 AirPort 卡出现故障，它将只能被更换为日本的 AirMac 卡。注：无故障的部件将不在全球联保保修服务涵盖范围内。
- 苹果桌上型电脑(Mac Pro, Power Mac, iMac, eMac 系列及 Mac Mini）
标配附件随主机保修，单独购买的附件（如：硬盘、内存等）享有自己的保修。
鼠标、键盘在保修期内提供免费备件更换服务。即由苹果免费提供备件，用户自行更换。
- 苹果笔记本电脑(MacBook Pro, MacBook, Power Book, iBook)
标配附件随主机保修，单独购买的附件享有自己的保修。笔记本电池为特例消耗品，保修一年。
- 苹果 iPod
标配附件随主机保修，单独购买的附件享有自己的保修。iPod 电池为特例消耗品，保修一年。
- 苹果服务器和存储器产品 (Xserve 和 RAID)
对于苹果 Xserve 和 RAID 全系列服务器产品提供一年标准送修。通过购买 APSS 可将您的维修服务延展为三年有限保修、上门服务以及电话支持服务；一级城市四小时响应，二级城市第二个工作日响应。另外苹果公司还将根据客户的特殊要求提供定制化的服务项目；
产品 标准服务 延长保修服务 备注 Airport 系列 1 年硬件维修 + 90天电话支持 N/A 主机标配的保修期等同主机 Apple TV 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 ACPP eMac 3 年硬件维修 + 电话支持 N/A iBook 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 ACPP iMac 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 ACPP iMac G5 3 年硬件维修 + 电话支持 N/A iMac (Core 2 Duo) 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 ACPP iPod 1 年硬件维修 + 90 天一次性电话支持 ACPP（延展至2年） iSight 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 N/A Mac mini 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 ACPP MacBook 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 ACPP MacBook Pro 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 ACPP Mac Pro 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 ACPP PowerBook 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 ACPP PowerMac G5 3 年硬件维修 + 电话支持 N/A XServe 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 APSS（延展至3年） APSS 用户可通过拔打 4006-272273 (4006-APCARE) 技术电话，由工程师派单提供上门服务 Xserve RAID 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 APSS（延展至3年） 苹果显示器 1 年硬件维修 + 90 天电话支持 ACPP 苹果软件 90 天电话支持 N/A 苹果硬件 90 天硬件保修 N/A
说明：对于服务器产品，APSS 用户通过直接拨打4006-272273 (4006-APCARE) 技术支持电话，由苹果工程师派单提供上门服务；对于其它产品均采用送修的服务模式。
9. 保修卡请妥善保管，遗失恕不补发。
10. 产品制造地点请参见产品包装箱上说明。
三、例外条款
以下情况不属于保修范畴
☆非硬件类的技术问题(可以查询苹果中文支持网站 http://www.apple.com.cn/support
或致电苹果售后支持热线 4006-272273 (4006-APCARE))
☆ 无苹果标识的产品
☆ 非苹果部件或用户自行更换备件，且该备件未从苹果或苹果指定销售商处购买
☆ 产品的清洁或正常维护
☆ 消耗材料（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）
☆ 因错误安装、操作（如带电插拔数据线等），或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（例如温度 过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）
☆ 因事故、滥用（包括超出工作负荷）、误用造成的损坏
☆ 因保管不当（如鼠害、液体渗入等）造成的损坏
☆ 因使用自编或非公开发行软件导致产品不能正常工作的损坏
☆ 因维护不当而导致的计算机病毒感染
☆ 因安装及使用非标准扩展功能卡造成的故障或损坏
☆ 因擅自拆机修理或越权改装或滥用造成的故障或损坏
☆ 因非苹果授权的维修中心进行维修造成的损坏
☆ 因人为或自然灾害所造成的故障或损坏
四、保修适用范围:
以上保修政策仅使用于中华人民共和国除香港、澳门特别行政区和台湾以外的地区。
特别提示：
1． 上述各条款规定了苹果公司对产品的所有责任，并取代其他一切明示及暗示的保证和/或其他责任。在产品不能良好运转时，苹果对用户的责任仅限于按照以上的条款进行产品的维修和/或更换。除此之外，无其它担保。如国家适用法律另有明确规定，苹果公司将遵照法律执行。
2． 无论是何种原因导致用户无法正常使用苹果产品而造成的任何直接或间接损失，苹果公司只承担国家适用法律所要求必须承担的责任。
3． 苹果公司在任何情况下，对于由于用户的产品丢失而引起的损失；对于数据记录、资料和/或程序等无形财产的损坏而造成的损失；对于第三方用户提出赔偿要求所造成的损失不负任何责任。