如果您的工作完全仰赖服务器，服务器一旦发生状况，您必定心急如焚。为了迅速解决您的问题，苹果电脑为xServe/xRAID提供了AppleCare优质服务与技术支持方案( AppleCare Premium Service and Support)。

这套服务计划提供为期三年的服务保证，我们的专家随时待命，通过电话或电子邮件，以最快速度为您解决xServe/xRAID与Mac OS X Server的问题，并提供现场硬件维修服务。苹果电脑的专家为您诊断究竟是软件或硬件发生问题。而且，不管问题出在哪里，他们都会在最短时间内让系统运作恢复正常。由于苹果电脑软硬件的整合方式独一无二，因此我们有一服务专线提供服务。

一周五天、一天八小时，工程师会在三十分钟内回覆您的询问或求救。若是上班时间，维修工程师会在接到通知后四小时或下一工作日到达现场进行硬件维修。另外您可以放心的是，苹果电脑认证的工程师维修时所使用的一定是原厂零件。

此外，AppleCare支持网站上备有各种训练与技术信息，只要按照所指示的步骤进行，即可保持xServe/xRAID正常运作。这些让使用者容易上手的信息包括产品资料、硬件维护训练、安装和组合技巧，以及包括AppleCare问题集、讨论区，以及苹果电脑提供之多种可下载软件等在内的技术信息。

对xServe/xRAID硬件与Mac OS X Server软件整合性的服务与支持

一周五天,一天八小时电话服务， 拥有专门诊断xServe/xRAID硬件问题，及检测Mac OS X Server的系统问题的专业服务团队通过电话与电子邮件，务求迅速为您解决问题。

当您的机器遇到问题时，请首先联系苹果技术支持热线。电话号码如下：

• 支持电话：8008102323， 您需要提供您的主机序列号（位于机器背后的十一位的字母及数字）。请注意：在您购买这套服务计划后，立刻填写其中的注册卡，及时将苹果联寄往苹果电脑北办，以便我们能立刻为您的机器进行三年保修服务注册，使您在需要服务时，能及时享受到此项支持服务。
• 苹果技术支持工程师将查看您是否已经注册，若已注册，三十分钟内回覆您的咨询电话或电子 邮件。若没有注册，需要您填写服务计划注册卡，并将其寄往苹果电脑北办，经过注册后，您才能享受到此项服务。
• 周一至周五,09:00AM -- 18:00PM
• 支持信箱：xserve_china@asia.apple.com

• 在您电话联系苹果技术支持热线，工程师在排除软件问题后，将会通过服务系统派单到此服务所涉及地区的xServe/xRAID服务商，若您购买的是4小时响应，将会有服务商派工程师携带维修备件4小时内到达现场开始维修；若您购买的是下一工作日响应，将会有服务商派工程师携带维修备件在下一工作日到达现场开始维修。
• 现场维修服务的苹果指定授权维修中心：
  >> 北京获普蓝德科技发展有限公司
  4小时响应：北京，上海，广州，深圳，成都市区
  下一工作日响应：北京，上海，广州，天津，南京，深圳，杭州，成都，重庆，西安，沈阳，大连，济南，青岛，郑州，宁波，福州，长春，哈尔滨，昆明，武汉，长沙，乌鲁木齐，呼和浩特，南昌，合肥，贵阳，太原，石家庄市区。
  >> 上海华忻电脑技术有限公司
  4小时响应：上海市区。
  下一工作日响应：上海，南京，苏州，无锡，杭州，宁波，温州，常州市区。
• 若经苹果电脑授权维修中心检测确认非硬件之问题时，维修中心将酌收服务费。