为使您的 Xserve 和 Xserve RAID 系统的保持平稳的运行，苹果公司提供了 AppleCare 优质服务与技术支持计划。(1) 如果您遇到了问题，苹果公司专门的服务器技术支持团队将会帮助您来诊断究竟是软件或硬件发生问题。而且，不管问题出在哪里，他们都会在最短时间内让系统运作恢复正常。由于苹果电脑软硬件的整合方式独一无二，因此需要帮助时只需拔打一个 AppleCare 号码。
AppleCare 优质服务与技术支持计划提供长达三年(2)的全天候的电话和电子邮件支持(3) — 30分钟响应。 针对 Xserve，该计划涵盖了使用 Mac OS X Server 的图形用户界面进行服务器管理和网络管理的问题。针对 Xserve RAID，该计划涵盖了 RAID Admin 软件和您的 Mac 或 Xserve 与 Xserve RAID 存储系统之间的连接问题。.
硬件保修提供了 Xserve 和 Xserve RAID 的全球上门响应。您可获得 4 小时内的上门响应，若您在非工作时间联络苹果公司，则为下一工作日响应并提供及时上门服务 (4)。拥有 AppleCare 优质服务与技术支持计划，将保证由经苹果公司授权的技术人员使用真正的原装苹果部件为您提供 Xserve 和 Xserve RAID 的维修。为使停工损失降至最小，苹果公司还提供了 Xserve 和 Xserve RAID 的 AppleCare 维修备件包。拥有这些备件包，即可轻松快捷地对关键部件进行更换；您无需经过特别的培训或认证即可解决大多数常见的硬件故障。当您同时购买了 AppleCare 优质服务与技术支持计划和 AppleCare 维修备件包时，苹果专家可全天候的通过电话帮助您，因此您无需等待维修工程师即可进行故障排除并修复您的系统。
针对 IT 部门级的支持，可以通过增加 Mac OS X Server 软件支持来获得针对 Mac OS X Server 环境中的网络和工作流程问题的电话咨询和电子邮件支持，包括对命令行工具和混合平台集成的支持。网络管理员可以从三级 Mac OS X Server 软件支持选择：精选计划可提供每年 10 次事件的支持，而优选计划和联合计划则通过专门的技术经理为您提供不限次事件的支持。强大的服务器和存储解决方案需要专家服务和支持。通过 AppleCare 优质服务与技术支持计划和其它世界级的 AppleCare 产品，您将可获得针对您的关键部署的快速响应的、可靠的技术支持。
(1) 涵盖 Xserve 或 Xserve RAID 的 AppleCare 优质服务与技术支持计划需分别购买。
(2) 保修期为自 Xserve 或 Xserve RAID 购买之日起三年。
(3) 可能需要支付本地电话费。电话号码和工作时间可能会发生变化。访问在线资源需要相应的 ISP 服务商支持，并支付相应的费用。
(4) 苹果公司对可以上门的地区的具体响应时间视客户产品所在地点而定。.
