AppleCare 常见问题

  • 什么是 AppleCare 维护计划？
  • AppleCare 维护计划是由苹果提供的一套完整的服务与支持计划，可延展您的苹果产品的保修涵盖。Mac 或苹果显示器 AppleCare 维护计划可将您的 Mac 或苹果显示器的保修涵盖延至自购机之日起三年。iPod 或 Apple TV AppleCare 维护计划可将您的 iPod 或 Apple TV 保修涵盖延至自购机之日起二年。

  • 我可以随时购买 AppleCare 维护计划吗？

  • 您可以在一年保修期内随时购买 AppleCare 维护计划。AppleCare 维护计划的保修资格自购机之日起生效。苹果公司强烈建议您在购买苹果产品的同时购买 AppleCare 维护计划，以使您获得本计划能带给您最大的利益。

  • 哪些产品符合 AppleCare 维护计划资格？

  • AppleCare 维护计划适用于苹果显示器、 iPod、Apple TV 和 Mac 电脑（iMac、Mac mini、Mac Pro、MacBook 和 MacBook Pro）。针对每个产品的涵盖要求单独购买 AppleCare 维护计划。

  • 如果随我的 Mac mini、Mac Pro 或 MacBook Pro 购买了多个苹果显示器？

  • 如果在购买 Mac mini、Mac Pro 或 MacBook Pro 的同时购买了苹果显示器，那么 AppleCare 维护计划可涵盖一台苹果显示器。您可以购买苹果显示器 AppleCare 维护计划来延展其他苹果显示器的保修涵盖。

  • 哪里可以买到 AppleCare 维护计划？

  • 您可以从在线 Apple Store、苹果零售店和众多苹果授权经销商那里买到 AppleCare 维护计划。苹果建议您在您所在地购买 AppleCare 维护计划，因为在指定国家或地区提供的每份 AppleCare 维护计划的条款和条件特定为该地区的消费者。请参阅 AppleCare 维护计划条款和条件了解详细内容。

  • 什么是“全球维修涵盖”？

  • 如果您在旅行时带着您的苹果硬件碰巧需要维修服务，Applecare 维护计划提供全球维修涵盖。您也可以到苹果零售店或者联系苹果获取如何获得服务的信息。服务仅限于在要求服务的所在国家或地区可用的选项。服务选项、可用备件和响应时间依据所在国家或地区而变化。请参阅 AppleCare 维护计划条款和条件了解详细内容。

  • AppleCare 维护计划可提供哪些服务选项？

  • 苹果可提供下列一种或多种服务：送修服务（到苹果零售店或苹果授权服务商处）、寄修服务和上门服务（适用于台式机），或者 DIY 部件（因此您可以自行维修您拥有的产品）。

  • 寄修服务是怎么回事？

  • 联系苹果安排维修服务。苹果将会寄出一个预付费的箱子和将硬件邮回苹果的指导。当服务完成后，苹果会将维修过的机器寄还给您。您无需支付运费。请参阅 AppleCare 维护计划条款和条件了解详细内容。

  • AppleCare 维护计划用于维修的部件是什么类型的？

  • : AppleCare 维护计划使用真正的原厂苹果部件进行维修。原厂苹果部件可能包括新的、使用过的或翻新的部件。维修由苹果授权的技术人员提供。

  • AppleCare 维护计划可以转让吗？

  • 可以。如果您选择卖掉您的苹果产品，您也可以转让 AppleCare 维护计划。请参阅 AppleCare 维护计划条款和条件了解详细内容。

  • 我购买了 AppleCare 维护计划，需要进行注册吗？

  • 如果您从在线 Apple Store 购买 Mac、iPod、Apple TV 或苹果显示器的同时购买了 AppleCare 维护计划，苹果将会为您注册 AppleCare 维护计划。如果您的 AppleCare 维护计划和涵盖的产品是从别处或分别购买的，您将需要为您的 AppleCare 维护计划注册。

    您的 AppleCare 维护计划保修自硬件购买之日起生效。推迟注册 AppleCare 维护计划不会延长您的保修。事实上，购买 AppleCare 维护计划后立即注册可使您获得更多的利益。

    例如，在您注册后，苹果将会在档案中存储您的硬件、AppleCare 维护计划和个人联系住处。当您联系苹果寻求维修服务和技术支持时，苹果可以立即访问您的信息和马上开始解决您的问题，而无需在校验您的资格上花费时间。

  • 如何注册我的 AppleCare 维护计划？

  • 如果您在从在线 Apple Store 购买 Mac、iPod、Apple TV 或苹果显示器的同时购买了 AppleCare 维护计划，苹果将会为您注册 AppleCare 维护计划。如果您的 AppleCare 维护计划和涵盖的产品是从别处或分别购买的，您可以在 www.apple.com/support/register 或联系苹果（AppleCare 维护计划包装盒内包含电话号码）为您的 AppleCare 维护计划注册。包装盒还包含了简明的操作指导。