 15 英寸 PowerBook G4 电池交换计划 |
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| 常见问题 | 2004 年 8 月 19 日 | |
| 此常见问题旨在提供有关 Apple 主动召回 15 英寸 PowerBook G4 铝制电脑中使用的可充电锂电池的详细信息。Apple 已经发起电池交换计划，并且为客户免费提供更换电池。
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 Apple 召回 15 英寸 PowerBook G4 中使用的电池是真的吗？
Apple 与美国消费者产品安全委员会（CPSC）及其他国际安全机构共同合作，主动召回 2004 年 1 月到 2004 年 8 月在全球售出的 15 英寸 PowerBook G4（铝制）笔记本电脑中使用的可充电锂电池。这些电池均由韩国 LG Chem, Ltd. 公司制造。 Apple 为什么要召回这些电池？
本着为客户安全考虑这一最高宗旨，我们召回这些电池。这些电池会出现过热现象，可能引发火灾。Apple 已收到四起此类电池过热的报告。目前尚无人员伤亡报告。 Apple 在召回哪些电池？
召回电池的型号为 A1045，且序列号以 HQ404、HQ405、HQ406、HQ407 或 HQ408 开头。受影响序列号的电池只包含韩国 LG Chem, Ltd. 公司在 2003 年 12 月最后一周制造的电池。型号和序列号位于电池底部的标签上，可以从电脑中取出电池来查看。序列号位于条形码下方，使用黑色字体。 需要召回的电池外观如何？
电池颜色为灰色，长 × 宽 × 高大约为 4.75 英寸 × 3.25 英寸 × 0.75 英寸。电池底部的标签部分内容显示为“15 英寸 PowerBook G4 可充电电池”和“型号：A1045”。  我有需要召回的电池，应该停止使用吗？
Apple 强烈要求您停止使用该电池，并立即申请更换电池。如果您继续使用该电池，请不要在使用时离开电脑，并要检查是否有过热现象。 我可以在不安装电池的情况下使用 PowerBook 吗？
可以，只需在卸除受影响电池后，插入交流电源适配器为电脑供电。 如果我有需要召回的电池，Apple 会和我联系吗？
Apple 会通过在网站上发布公告，向已通过 Apple 在线商店注册系统或购买 15 英寸 PowerBook G4 的所有者发送电子邮件或信件以通知客户，或对零售合作伙伴提供销售点通知。我们鼓励所有的客户检查他们的电池序列号，即使没有直接收到 Apple 通知的客户也是如此。 我如何获得更换电池？
要申请更换电池，请联系 Apple。您需要提供您的 15 英寸 PowerBook G4 的序列号、PowerBook 电池的序列号以及运送地址。在验证序列号之后，会免费将新的电池寄给您。收到更换电池后，请使用同一个运送信封和内含的预付费装运标签，将需要召回的电池返回给 Apple。 |
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我在哪里可以找到 PowerBook 的序列号？
PowerBook 序列号位于电池槽边侧的左上角。您也可以使用 Apple 的“系统概述”确认您的序列号。 我在哪里可以找到 PowerBook 电池的序列号？
型号和序列号位于电池底部的标签上，可以从电脑上取出电池来查看。序列号位于条形码下方，使用黑色字体。 如果我有型号为 A1075 的电池，是否需要更换电池？
不需要，该召回计划仅涉及型号为 A1045 且序列号以 HQ404、HQ405、HQ406、HQ407、HQ408 开头的电池。 如果我有出现过热征兆的电池，应该怎么办?
如果电池有过热迹象（如变色或变形），请立即停止使用该电池并联系 Apple。 我可以前往 Apple Store 零售店更换电池吗？
此次电池更换计划是通过 Apple 联系中心开展的。 我能否带着召回电池到 Apple 授权的服务提供商（AASP）处更换新电池？
此次 15 英寸 PowerBook G4 电池更换计划是通过 Apple 联系中心开展的。 从 Apple 收到更换电池需要多长时间？
更换电池寄到您手上大概需要 3 至 5 天。送货时间的长短可能根据实际情况发生变化。 收到更换的电池之前，是否必须寄回需要召回的电池？
不用。Apple 先寄给您更换的电池，然后您再把需要召回的电池寄回给 Apple。 我应该如何处理需要召回的电池？
收到更换电池后，应按照随附的说明，使用同一个运送信封和内含的预付费装运标签，将召回电池返回给 Apple。您不需要支付寄还电池的邮资。 我的电池从未出现过问题，是否需要更换？
需要。为了安全，所有需要召回的电池都应更换。请检查您的电池，查看其型号是否为 A1045 以及序列号是否以 HQ404、HQ405、HQ406、HQ407 或 HQ408 开头。 我有不止一块需要召回的电池。Apple 是否会全部予以更换?
如果您的电池有指定的序列号，Apple 会免费为您更换电池。请准备好将 PowerBook 的序列号以及电池的序列号提供给 Advisor（技术顾问）。 我代表一个团队，我们有多个需要召回的交流电池。是否每个用户都必须分别同 Apple 公司取得联系？
Apple 建议您致电您的 Apple 客户经理，方便大型团体的电池更换。 |
