iPod touch 故障诊断助理
iPod touch 未显示在 iTunes 中
欢迎
将 iPod touch 连接到电脑后，iPod touch 图标应显示在 iTunes 的“来源”列表中。如果未显示，此故障诊断助理可以提供帮助。
验证系统要求
确保电脑配有：
- USB 2.0 端口
- 最新版本的 iTunes
和以下一种操作系统：
- Mac OS X 10.4.11 或更高版本
- Windows XP Home SP2 或 Windows XP Professional SP2 或者更高版本
- Windows Vista Home Premium、Business、Enterprise 或 Ultimate 版
如果您的电脑不满足上述要求，则需要在使用 iPod touch 前对电脑升级。
对 iPod touch 重新充电
如果 iPod touch 电量不足或电池完全耗尽，则图标 10 分钟后才能显示在 iTunes 中。请注意：
- 可使用电脑上的高功率 USB 端口，或使用 iPod touch 交流适配器。
- 不要使用键盘上的 USB 端口，因为该端口是低功率端口，并不能给 iPod touch 充电。
- 确保使用 USB 充电。iPod touch 不支持使用 FireWire 充电的配件。
- 如果 iPod touch 显示屏上的电池图像中有红色部分闪烁三次后屏幕变灰，则表示 iPod touch 并未真正开始充电。
- 如果 iPod touch 的电池电量非常低，则显示屏可能显示空白长达两分钟，然后才显示一个电池电量不足图像。
检查 USB 连接
将 iPod touch 连接到 USB 端口，最好是电脑内置端口而不是外置 USB 集线器。建议不要将 iPod touch 连接到键盘的 USB 端口。
如果 iTunes 中仍然未显示 iPod touch，请尝试其他 USB 端口。
重新启动 iPod touch
若要重新启动 iPod touch，首先请按住“睡眠/唤醒”按钮直到出现红色滑块以关闭 iPod touch。将手指滑过滑块，稍后 iPod touch 就会关闭。接下来，请按住“睡眠/唤醒”按钮直到出现 Apple 徽标以打开 iPod touch。
iPod touch 冻结或卡死？若要重置 iPod touch，请同时按住“睡眠/唤醒”按钮和“主屏幕”按钮至少 10 秒钟。此时可能会出现一个红色的“关闭”滑块并且显示屏会变黑，请不要松开“睡眠/唤醒”按钮和“主屏幕”按钮直到出现 Apple 徽标。
重新启动电脑
如果希望在重新启动电脑后返回此助理，请将此页面收录在浏览器的书签中。
重新启动电脑，然后查看您的问题是否已得到解决。若未解决，请使用书签返回此故障诊断助理。
重新安装 iTunes
获得最新版本的 iTunes。请注意，您需要以管理员身份登录电脑才能安装 iTunes 及附带软件。
如果 iTunes 已存在或安装于用户电脑中，Apple 建议您先卸载电脑中的 iTunes，然后再安装最新版本的 iTunes。
有关从电脑中删除 iTunes 的更多信息，请从以下平台中选择：
第三方软件冲突
某些第三方软件（如安全软件、防病毒软件和网络摄像头驱动程序）可能会阻止 iTunes 识别 iPod touch。您最好调整软件设置或暂时禁用软件。
在 Windows 中，某些后台处理可对其他程序和进程造成问题。这些冲突会阻止 iTunes 识别 iPod touch。请参阅在 Windows XP 中使用 MSCONFIG 对冲突进行故障诊断以获得停用冲突进程的帮助。若需要配置或停用第三方软件方面的帮助，请联系制造商。