更新或恢复 iPod touch 时的问题

确保电脑配有：

• USB 2.0 端口
• 最新版本的 iTunes

和以下操作系统之一：

• Mac OS X 10.4.11 或更高版本
• Windows XP Home Service Pack 3、Windows XP Professional Service Pack 3 或更高版本
• Windows Vista
• Windows 7

如果电脑不符合上述要求，则需要在使用 iPhone 前对电脑升级。

在更新或恢复时，请将 iPod touch 连接到电脑的内建 USB 端口，而不是键盘或外部 USB 集线器。

• 拔下除鼠标、键盘和 iPod touch 之外的所有 USB 设备。
• 使用 iPod touch 随附的基座接口到 USB 线缆。不要使用基座或第三方线缆。
• 如果电脑在正面和背面都有 USB 端口，请使用背面的 USB 端口。

如果希望在重新启动电脑后返回此助理，请先在浏览器中将此页面添加为书签。

断开 iPod touch。重新启动电脑并重新连接 iPod touch。如果问题仍未解决，请使用书签返回此故障诊断助理。

iTunes 需要连接到 Apple 才能下载 iPod touch 软件。一些第三方软件（如安全软件、防病毒软件和代理）可能会阻止 iTunes 连接到 Apple。

• 验证您的安全软件或防火墙软件是否为最新版本。
• 配置您的安全软件或防火墙软件以连接 iTunes。有关更多信息，请参阅此文章。
• 若有可能，请在更新或恢复过程中，暂时停用您的安全性设置、防火墙设置或代理设置。

重要信息：如果您停用或调整设置，请务必在更新或恢复完成后重新启用这些设置。

如果只有一台电脑，请尝试在电脑上创建一个新管理员用户帐户。

• Mac OS X：有关创建新用户帐户的步骤，请参阅此文章。
• Windows：请参阅 Microsoft 或 Windows 帮助。

然后，使用 iTunes 更新或恢复 iPod touch。

如果有多台电脑，请尝试使用另一台电脑来连接和恢复 iPod touch。您可能需要在第二台电脑上重复本助理中部分或全部步骤。