更新或恢复 iPod touch 时的问题
验证系统要求
确保电脑配有:
- USB 2.0 端口
- 最新版本的 iTunes
和以下操作系统之一:
- Mac OS X 10.4.11 或更高版本
- Windows XP Home Service Pack 3、Windows XP Professional Service Pack 3 或更高版本
- Windows Vista
- Windows 7
如果电脑不符合上述要求,则需要在使用 iPhone 前对电脑升级。
检查 USB 连接
在更新或恢复时,请将 iPod touch 连接到电脑的内建 USB 端口,而不是键盘或外部 USB 集线器。
- 拔下除鼠标、键盘和 iPod touch 之外的所有 USB 设备。
- 使用 iPod touch 随附的基座接口到 USB 线缆。不要使用基座或第三方线缆。
- 如果电脑在正面和背面都有 USB 端口,请使用背面的 USB 端口。
重新启动电脑
如果希望在重新启动电脑后返回此助理,请先在浏览器中将此页面添加为书签。
断开 iPod touch。重新启动电脑并重新连接 iPod touch。如果问题仍未解决,请使用书签返回此故障诊断助理。
检查安全性和防火墙设置
iTunes 需要连接到 Apple 才能下载 iPod touch 软件。一些第三方软件(如安全软件、防病毒软件和代理)可能会阻止 iTunes 连接到 Apple。
- 验证您的安全软件或防火墙软件是否为最新版本。
- 配置您的安全软件或防火墙软件以连接 iTunes。有关更多信息,请参阅此文章。
- 若有可能,请在更新或恢复过程中,暂时停用您的安全性设置、防火墙设置或代理设置。
重要信息:如果您停用或调整设置,请务必在更新或恢复完成后重新启用这些设置。
有关配置或停用第三方软件的帮助,请联系制造商。
尝试其他用户或电脑
如果只有一台电脑,请尝试在电脑上创建一个新管理员用户帐户。
- Mac OS X:有关创建新用户帐户的步骤,请参阅此文章。
- Windows:请参阅 Microsoft 或 Windows 帮助。
然后,使用 iTunes 更新或恢复 iPod touch。
如果有多台电脑,请尝试使用另一台电脑来连接和恢复 iPod touch。您可能需要在第二台电脑上重复本助理中部分或全部步骤。
有关更新和恢复 iPod touch 软件的更多信息,请尝试下列选项:
- 参阅此文章,获得其他故障诊断和高级步骤。
- 从 iPod touch 论坛中的其他 iPod touch 用户处获得提示。
- 如果附近有 Apple Store 零售店,请预约一位 Genius 天才。
- 打印并完成此帮助页面内容填写,以便使得您的致电或 Genius Bar 拜访(若适用的话)能快速得到处理。
