如果我的 iPod shuffle 需要维修，我该怎么办？ 请访问 iPod 技术支持网站 ，浏览故障排除信息。如果您已经阅读了网页上的相关内容，确定您的iPod shuffle需要维修，您可以按照以下方式进行维修：
我的 iPod shuffle 保修期为多长时间？ 您的 iPod shuffle 享有苹果有限保修。免费维修资格在自购机之日起的 12 个月内有效。
我的 iPod shuffle 上的数据会被保留吗？ 不会。您收到的将是整机更换的 iPod shuffle，里面没有任何数据或歌曲。 请将重要的文件进行备份。在寄出 iPod shuffle 之前，如可能的话，请将 iPod shuffle 内所有数据删除。
我的 iPod shuffle 配件坏了，我可以要求更换吗？ 按照保修协议，随机购买的配件在保修期内可以进行更换。更换程序按照 iPod shuffle 的维修程序。
我的 iPod shuffle 的维修需多长时间？ 当苹果授权服务商收到您的 iPod shuffle 以后，如苹果授权服务商有 iPod shuffle 备件，当时交付您或经销商；如苹果授权服务商没有备件，在三至五个工作日内即可完成并返回给您或经销商。
我的 iPod shuffle 购买发票/凭证丢失，我还可以享有保修服务吗？ 如果您的 iPod shuffle 购买发票／凭证丢失，我们无法确认您的购机时间，保修时间只能从您 iPod shuffle 的生产日期开始计算，保修一年。
我想延长 iPod shuffle 的保修服务，可以吗？ 可以。苹果公司推出了 iPod 的 AppleCare 维护计划( ACPP)，此项服务需要单独购买（RMB570)。iPod 的 AppleCare 维护计划是在您原有保修一年的基础上，再保修一年，包括随机配件。其保修政策不变。
ACPP 必须在您一年保修期内购买并及时向苹果电脑注册（即购买 ACPP 后，立刻添好登记卡，寄往苹果北办），您将收到苹果有限性硬件保证卡。否则系统将无法确认其 ACPP 有效，影响您的保修。超出保修期将无法购买 ACPP。
苹果公司对维修过的 iPod shuffle 提供保修吗？对于在苹果一年有限保修期内的 iPod shuffle，保修条款和适用的法规将在自维修之日起 90 天或剩余的保修期内对替换的 iPod shuffle 提供保修，以时间较长者为准。对于已经超出苹果一年有限保修期的 iPod shuffle，苹果公司将在自维修之日起 90 内对替换的 iPod shuffle 提供保修。