iPod 维修：常见问题
维修
- 如何判断我的 iPod 是否需要维修？
- 如何为我的 iPod 取得维修？
- 我的 iPod 上的数据会保留吗？
- 我的 iPod 上的自定激光雕刻会保留吗？
- 维修 iPod 需要多长时间？
- 如何查看我的 iPod 的维修请求状态？
保修
- Apple 对 iPod 的保修期限有多长？
- 如何判断我的 iPod 是否在保修期内？
- 可否延长 iPod 的保修期限？
- 保修期内的维修服务是如何收费的？
- 哪些类型的损坏不在保修范围内？
- 我的 iPod 不符合保修服务的条件。我的维修选项有哪些？
- Apple 是否对更换后的 iPod 提供保修？
配件
- 如何判断我的 iPod 配件是否在保修范围内？
- 我的一个 iPod 配件无法工作。如何订购备件？
- 如何查看我的 iPod 配件的维修请求状态？
- 我的 iPod 配件不符合保修服务的条件。我的维修选项有哪些？
维修
1. 如何判断我的 iPod 是否需要维修？
请访问我们的 iPod 支持站点来获取有用的故障诊断信息。如果已查看该网站上的文章，但仍无法确定 iPod 是否需要维修，可将 iPod 送至当地的 Apple 授权服务提供商处（若有）。
注：诊断服务可能会收费。此外，也可以联系 Apple 技术支持。
2. 如何为我的 iPod 取得维修?
非常简单！如果 iPod 仍适用于针对 iPod 的 Apple 有限保修，则建议将 iPod 送至当地的 Apple 授权服务提供商（若有）来安排维修事宜。此外，也可以联系 Apple 技术支持。
3. 我的 iPod 上的数据会保留吗？
不会。您将收到一个替代 iPod，其上不含您原先的任何数据、歌曲或售后个性化设置。在将 iPod 送修之前，需由您自行保留 iPod 上所储存数据的单独备份，和重新安装该数据。
请 iPod touch 客户注意：维修更换后的 iPod touch 可能会拥有较新版本的 OS。因此，您可能需要更新 App Store 应用程序，以便确保与新版 OS 的兼容性。如果在使用从 App Store 购买的某应用程序时遇到问题，请检查 iTunes 以查看是否有更新可用，或者直接联系应用程序供应商。
4. 我的 iPod 上的自定激光雕刻会保留吗？
如果原始 iPod 的个性化处理是由 Apple 提供的，则在将 iPod 送至当地的 Apple 授权服务提供商，或者通过联系 Apple 技术支持安排维修服务时，会有人问您是否需要使用同一文本对替代 iPod 进行个性化处理。如果原始 iPod 上的自定激光雕刻是由其他公司提供的，则替代 iPod 不会经过个性化处理。
注意：如果选择在当地的 Apple 零售店维修 iPod，则将无法保留您 iPod 的个性化特色。
5. 维修 iPod 需要多长时间？
如果将 iPod 送至当地的 Apple 授权服务提供商，或者通过 Apple 技术支持获取维修的话：如果您的 iPod 不需经过个性化处理，则维修大约可在您将 iPod 送至 Apple 后一周内完成。如果您的 iPod 要经过个性化处理，则维修大约可在您将 iPod 送至 Apple 后十个日历日内完成。
6. 如何查看我的 iPod 的维修请求状态？
如果选择使用我们的在线维修服务，或者通过技术支持获取维修，则可随时登录我们的便捷维修状态网站来查看 iPod 维修状态。
保修
1. Apple 对 iPod 的保修期限有多长？
iPod 适用于针对 iPod 的一年 Apple 有限保修。从原始零售购买日期（简称“购买日期”）算起，符合维修条件的产品可以在 12 个月内获得免费保修服务。
2. 如何判断我的 iPod 是否在保修期内？
iPod 适用于针对 iPod 的一年 Apple 有限保修（自原始购买日期算起）。Apple 可能需要检查您的购买凭证，以验证 iPod 的保修状态。
注：Apple 支持站点所述的维修时间范围信息均基于 Apple 所知购买日期信息，具体取决于何时或有否注册产品，或者是否是从 Apple 授权零售商处购买的。如果认为此信息不准确，请使用 Apple 支持站点上的合适链接联系 Apple。
3. 可否延长 iPod 的保修期限？
针对 iPod 的 AppleCare 维护计划可将 iPod、其所含配件和 iTunes 软件的维修和支持时间范围扩展至两年（自 iPod 的原始购买日期算起）。“针对 iPod 的 AppleCare 维护计划”必须在 iPod 仍在针对 iPod 的 Apple 有限保修期限内购买。
4. 保修期内的维修服务是如何收费的？
从原始零售购买日期（简称“购买日期”）算起，符合维修条件的产品可以在 12 个月内获得免费保修服务。
在您送回需进行维修的 iPod 之后，Apple 会对该 iPod 进行检查以确认故障是否在 Apple 保修范围内。
5. 哪些类型的损坏不在保修范围内？
针对 iPod 的 Apple 有限保修不对因事故、液体损坏、拆卸、未经授权维修和未经授权修改而造成的损坏提供保修。请查看保修卡以了解详细信息。在维修不在保修范围内时，Apple 将会退还原始 iPod 而不进行任何维修，并可能会要求支付运费以及任何适用的销售税。
注：2006 年之后制造的 iPod 机型上带有液体浸入指示灯。请参阅此文章来检查产品上的液体浸入指示灯有否被触发。
6. 我的 iPod 不符合保修服务的条件。我的维修选项有哪些？
对于不符合保修服务条件的 iPod，Apple 提供有两个选项（见下文）。请将 iPod 送至当地的 Apple 授权服务提供商处（若有）。
iPod 保修外电池更换计划：如果 iPod 仅是因为电池的蓄电能力减弱而需进行维修，则可支付一定费用请当地的 Apple 授权服务提供商（若有）来更换电池。此外，也可以联系 Apple 技术支持。
有关详细信息，请参阅 iPod 保修外电池更换计划常见问题。
保修外维修：如果 iPod 是因其他经 Apple 判断为可修复的硬件故障而需进行维修，则 Apple 会对 iPod 进行维修，并会收取保修外维修服务费用。
如果您打算对 iPod 进行保修外维修，则建议您将 iPod 送至当地的 Apple 授权服务提供商处（若有）。此外，也可以联系 Apple 技术支持
如果 Apple 判断 iPod 为不可修复（例如，其因灾难性损坏而出现故障或者 iPod 已被拆解成数块），则保修外维修不可用，iPod 将被退回。有关详细信息，请参阅 Apple 维修条款和条件。
替代 iPod 可能是全新的或翻新的。
7. Apple 是否对更换后的 iPod 提供保修？
如果 Apple 是在保修期限内提供维修的，则保修条款和相关法律规定适用于余下保修期内或 iPod 维修后 90 天内材料和工艺方面出现的瑕疵，两者均可延长保修期限。如果 iPod 维修是在保修之外提供的，则 Apple 保证更换后的 iPod 在更换发货日期起 90 天内在材料和工艺方面不会出现任何瑕疵。
配件
1. 如何判断我的 iPod 配件是否在保修期内？
iPod 配件适用于一年 Apple 有限保修（自原始购买日期算起）。Apple 可能需要检查您的购买凭证，以验证 iPod 的保修状态。
2. 我的一个 iPod 配件无法工作。如何订购备件？
非常简单！如果 iPod 配件仍适用于 Apple 有限保修，则建议将 iPod 送至当地的 Apple 授权服务提供商（若有）来安排维修事宜。此外，也可以联系 Apple 技术支持。
3. 如何查看我的 iPod 配件的维修请求状态？
如果选择将 iPod 送至当地的 Apple 授权服务提供商或 Apple 技术支持，可随时登录我们的便捷维修状态网站来检查 iPod 维修状态。
4. 我的 iPod 配件不符合保修服务的条件。我的维修选项有哪些？
您将需要花钱购买备用配件。您可将 iPod 送至当地的 Apple 授权服务提供商（若有）来安排维修事宜。此外，也可以联系 Apple 技术支持。
