iPod 保修期外电池更换计划：常见问题解答
- 什么是 iPod 电池更换计划？
- 参加此计划需要多少费用？
- 什么时候我的 iPod 不能参加保修期外电池更换计划？
- 我如何递送 iPod 来享受电池更换服务？
- 我的 iPod 上的数据会被保存吗？
- 我的 iPod 个性化设置会被保存吗？
- 需要多长时间才能收到更换的 iPod？
1. 什么是 iPod 电池更换计划？
如果您的 iPod 只是因为电池的储电能力降低而需要相关服务，Apple 将在更换您的 iPod 时收取服务费用。在提交 iPod 以更换电池之前，请务必按照针对延长电池寿命和排解电池充电问题的说明操作。
2. 参加此计划需要多少费用？
有关详细信息，请联系您当地的 Apple 授权服务提供商（若有）。更换的 iPod 可能是新的或翻新的。
3. 什么时候我的 iPod 不能参加保修期外电池更换计划？
如果硬件故障影响的是 iPod 的非电池部件，或者 iPod 的损坏是由于发生意外、液体损坏、拆解、未经授权服务和未经授权改装所致，则 iPod 无法享受保修期外电池更换计划。
有关详细信息，请参阅 Apple 有限保修。如果某项服务不能享受保修期外电池更换计划，Apple 会将您原来的 iPod 返回给您，而不提供服务，并且可能会让您承担运费。
如果 iPod 不再享受保修服务或保修期外电池更换计划，并且 Apple 确定可以维修，则 iPod 可以享受保修期外服务。如果您想让 iPod 享受保修期外服务，我们建议您将 iPod 送到当地的 Apple 授权服务提供商（若有）那里。您还可以联系 Apple 技术支持。
如果 Apple 确定 iPod 无法维修，例如，iPod 由于灾难性损坏而发生故障，或者 iPod 已分解成多个碎片，您将无法享受保修期外服务，而且 iPod 也不会返回给您。有关详细信息，请参阅 Apple 维修条款和条件。
更换的 iPod 可能是新的或翻新的。
4. 我如何递送 iPod 来享受电池更换服务？
很简单！联系您当地的 Apple 授权服务提供商。您还可以联系 Apple 技术支持。
注：您可以让当地的 Apple 授权服务提供商或 Apple 技术支持为个性化 iPod 提供服务。
5. iPod 上的数据会保留吗？
否。您将收到一个替换 iPod，其上不含您原先的任何数据、歌曲等等。在将 iPod 送修之前，需由您自行保留 iPod 上所储存数据的单独备份，和重新安装该数据。请勿将任何配件与 iPod 一起递送，因为这些配件不会返回给您。
iPod touch 客户注意事项：获取服务之前，请务必使用 iCloud 或 iTunes 来备份您的数据。Apple 不对 iPod touch 维修期间出现的信息丢失承担任何责任，也不提供任何数据传输服务。
维修后，替换 iPod touch 可能具有较新版本的操作系统 (iOS)，并且您需要使用之前用于备份的方法（iCloud 或 iTunes）来恢复您的数据。因此，您可能还需要更新 App Store 应用程序，以确保能够与较新版本的 iOS 兼容。如果在使用从 App Store 购买的某应用程序时遇到问题，请检查 iTunes 以查看是否有更新可用，或者直接联系应用程序供应商。
6. 我的 iPod 个性化设置会被保存吗？
如果您原来的 iPod 经过 Apple 的个性化处理，并且您选择联系当地的 Apple 授权服务提供商，或者通过致电 Apple 技术支持来安排服务事宜，有关人员将询问您是否要使用相同的文字来对更换的 iPod 进行个性化处理。如果您原来的 iPod 经过其他公司的自定激光雕刻，则更换的 iPod 将不具有个性化特征。
注意：如果选择在当地的 Apple 零售店维修 iPod，则将无法保留您 iPod 的个性化特色。
7. 需要多长时间可从 Apple 收到更换的 iPod？
请联系您当地的 Apple 授权服务提供商（若有）。
