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您的 iPod 出问题了？按照以下顺序执行以下步骤。只要问题解决，就结束执行。

• 步骤 1：确保 iPod 已充满电
• 请确保 iPod 已充分进行了充电，然后切换 Hold 开关（打开然后关闭）

重置

要重置 iPod，请执行下列操作：

• 1. 切换 Hold 开关，打开然后关闭。（将它推到 Hold，然后再将它关闭。）
• 2. 按住“菜单”和“选择”按钮直到 Apple 标志出现，大约需 6 到 10 秒。您可能需要重复此步骤。

提示：
• 如果重置 iPod 时遇到困难，请将它放在平面上。确保按“选择”按钮的手指没有碰到点拨轮的任何部位。 还要确保是朝向点拨轮外部按“菜单”按钮，而不是朝向其中心。
• 如果上述步骤未能解决问题，请尝试将 iPod 连接到电源适配器，并将该电源适配器插到电源插座，或将 iPod 连接到您的电脑。 确保电脑已打开，并且未进入睡眠状态。

重试

使用电脑上的其他 USB 端口（不是键盘或集线器上的 USB 端口）重试您的 iPod。

 

重新启动

重新启动您的电脑，并确保已安装最新的软件更新。 注意：

• 要更新 Windows 软件，请从 Internet Explorer 的“工具”菜单中选择“Windows Update”。
• 要更新 Mac OS 软件，请从“Apple”菜单中选择“软件更新”。

重新安装

• 要更新并重新安装 iPod 软件，请先下载 iTunes 的最新版本。
• 然后，打开 iTunes 的新版本并将 iPod 连接到电脑。
• 在来源列表中选择您的 iPod，然后点按“概要”选项卡下的“检查更新”。iTunes 将查看您的 iPod 是否需要更新，并将为您执行更新。
• 如果问题没有解决，请尝试完全卸载 iTunes，然后重新安装最新版本的 iTunes。有关更多信息，请选择以下各项：
  
  Mac OS X | XP | Vista

恢复

• 注意：因为恢复操作将抹掉 iPod 上的所有歌曲和文件，所以，请确保备份了已保存到 iPod 磁盘上的任何文件。如果您的所有歌曲、视频、Podcast、有声读物和游戏都已存储到您的 iTunes 资料库中，则它们都可以加载回您的 iPod 中。

如何恢复 iPod： 对于 Windows：

• 1. 请确保已安装 iTunes 的最新版本。
• 2. 打开 iTunes，然后将 iPod 连接到电脑。
• 3. 稍后，iPod 将显示在 iTunes 的来源列表中。如果 iPod 的显示屏未显示“已连接”或“不要中断连接”，则您可能需要将 iPod 置于磁盘模式才能继续。
• 4. 在来源列表中选择您的 iPod，然后，您将看到有关该 iPod 的信息会显示在 iTunes 主窗口的“概要”选项卡中。
• 5. 点按“恢复”按钮。会显示一个或多个恢复选项，提示您 iTunes 将自动下载最新的 iPod 软件。 4 个可能的恢复选项是：
• 恢复选项 1：恢复 - 使用与 iPod 中已有 iPod 软件版本相同的 iPod 软件进行恢复。
• 恢复选项 2：使用相同的版本 - 即使有更高版本可用，也使用与 iPod 中已有 iPod 软件版本相同的 iPod 软件进行恢复。
• 恢复选项 3：使用最新的版本 - 使用电脑上最新的 iPod 软件进行恢复。
• 恢复选项 4：恢复并更新 - 使用电脑上最新的 iPod 软件进行恢复。
• 6. 您的电脑屏幕上将出现一个进度条，表示恢复过程的第一阶段已经开始。在此阶段结束时，iTunes 将指示您保持 iPod 与电脑的连接以完成恢复。
• 7. 在恢复过程的第二个阶段，iPod 将显示一个 Apple 标志，并且，在显示屏底部将出现一个进度条。在这一阶段，iPod 保持与电脑或 iPod 电源适配器的连接是至关重要的。注意：进度条可能很难看到，因为 iPod 显示屏的背光灯可能已关闭。
• 8. 在恢复过程的第二个阶段结束后，在保持 iPod 与电脑的连接的情况下，将显示 iTunes 设置助理窗口，要求您为 iPod 命名并选择您的同步偏好，这与您第一次连接 iPod 时相似。

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对于 Mac：
• 1. 请确保已安装 iTunes 的最新版本。
• 2. 打开 iTunes，然后将 iPod 连接到电脑。
• 3. 稍后，iPod 将显示在 iTunes 的来源列表中。如果 iPod 的显示屏未显示“已连接”或“不要中断连接”，则您可能需要将 iPod 置于磁盘模式才能继续。
• 4. 在来源列表中选择您的 iPod，然后，您将看到有关该 iPod 的信息会显示在 iTunes 主窗口的“概要”选项卡中。
• 5. 点按“恢复”按钮。会显示一个或多个恢复选项，提示您 iTunes 将自动下载最新的 iPod 软件。 4 个可能的恢复选项是：
• 恢复选项 1：恢复 - 使用与 iPod 中已有 iPod 软件版本相同的 iPod 软件进行恢复。
• 恢复选项 2：使用相同的版本 - 即使有更高版本可用，也使用与 iPod 中已有 iPod 软件版本相同的 iPod 软件进行恢复。
• 恢复选项 3：使用最新的版本 - 使用电脑上最新的 iPod 软件版本。
• 恢复选项 4：恢复并更新 - 使用电脑上最新的 iPod 软件版本进行恢复。
• 6. 此时将显示一条消息，提示您输入管理员的名称和密码。
• 7. 您的电脑屏幕上将出现一个进度条，表示恢复过程的第一个阶段已经开始。在此阶段结束时，iTunes 将指示您保持 iPod 与电脑的连接以完成恢复。
• 8. 在恢复过程的第二个阶段，iPod 将显示一个 Apple 标志，并且，在显示屏底部将出现一个进度条。在这一阶段，iPod 保持与电脑或 iPod 电源适配器的连接是至关重要的。注意：进度条可能很难看到，因为 iPod 显示屏的背光灯可能已关闭。
• 9. 在恢复过程的第二个阶段结束后，在保持 iPod 与电脑的连接的情况下，将显示 iTunes 设置助理窗口，要求您为 iPod 命名并选择您的同步偏好，这与您第一次连接 iPod 时相似。