如果在安装iTunes for Windows, iPod或QuickTime软件时碰到问题，可以参照以下的步骤来解决。

确认你拥有管理员权限

要安装iTunes, iPod或QuickTime软件，你必须以管理员进行登录。如果你不能确认你是否拥有管理员权限，可以与电脑或系统管理员联系。

获得最新的Windows更新

在Windows电脑上解决安装问题首先必须确认安装了最新的Window更新，单击Microsoft Windows Update页面了解最新的更新信息。

iTunes、iPod和QuickTime软件要求Windows 2000 with Service Pack 4,或者Windows XP with Service Pack 2.

注意: Windows 2000用户必须安装Windows Installer engine。

是否看到出错信息？

下面列出一些常见错误信息供参考：

• iTunes for Windows: 在安装iTunes"磁盘锁定" 或 "没有找到iTunes文件夹"
• Error 1920. Service Bonjour Service (Bonjour Service) failed to start
• Error -1607: Unable to Install InstallShield Scripting Run Time. (Scenario One)
• 1607: Unable to install InstallShield Scripting Runtime. (Scenario Two)
• Error -1608: Unable to Create InstallDriver Instance
• 1628: Failed to Complete Installation
• Error 1628: Failed To Complete Script Based Install
• Error 1406
• Error -1324: The Folder Path Contains an Invalid Character
• Error 1606. Could Not Access Network Location
• Error 1327 Invalid Drive
• Error 1335
• Error connecting to service manager.
• Error = 0 Failed to install GEARAspiWDM. Installation unsuccessful.
• 不显示任何错误信息，但是iTunes安装窗口从屏幕上消失并且安装没有完成

如果你遇到的错误没有在上面列出，或者链接文章提供的解决方案不能帮助你解决问题，这里还有一些其它方法供你尝试解决你的安装问题。

确认文件夹的名称不包含特殊字符

如果iTunes安装软件（iTunesSetup）无响应或在运行时显示为冻结状态或者iPod安装软件（iPodSetup）报告"Error reading setup initialization file" ，那么安装软件所在文件夹可能包含特殊字符。这通常是由从非原生Windows格式的磁盘或网络拷贝导致的。如果发现iTunes或iPod安装软件存放在类似的文件夹中，可以重命名文件夹或将iPod和iTunes安装软件移到其它正确命名的文件夹中。

清空Temp目录并重新启动

1. 从“开始”菜单中选择“我的电脑”（或双击“我的电脑”图标）。
2. 在“我的电脑”中打开“本地磁盘”。
3. 打开Documents and Settings文件夹。
4. 双击以你的用户名命名的文件夹。
5. 如果看到Local Settings文件夹，跳到第8步。反之，继续下一步。
6. 在“工具”菜单中，选择“文件夹选项”命令。
7. 选择"显示隐藏文件或文件夹”。
   
   
   
   
8. 单击OK。
9. 双击Local Settings文件夹。
10. 右键单击Temp文件夹并从快捷菜单中选择“删除”命令。
11. 弹出确认对话框，单击“是”。
12. 重新启动电脑。

删除旧版本的iTunes和QuickTime软件

First remove iTunes and QuickTime using Add or Remove Programs:

1. 选择“开始>控制面板”。
2. 打开“添加或删除应用程序”控制面板。
3. 选择iTunes。
4. 单击“修改/删除”按钮。
5. 单击“删除”按钮。
6. 单击OK按钮。
7. 如果安装了多个iTunes软件，重复步骤3~6。
8. 选择QuickTime。
9. 单击“修改/删除”按钮。
10. 单击“删除”按钮。
11. 单击OK按钮。
12. 如果安装了多个QuickTime软件，重复步骤8~11。

然后删除从“Program Files”文件夹中删除应用程序文件：

1. 选择“开始>我的电脑”。
2. 在“我的电脑”窗口，打开“本地磁盘”。
3. 打开Program Files文件夹。
4. 右击iTunes文件夹并从快捷菜单中选择“删除”命令。
5. 右击QuickTime文件夹并从快捷菜单中选择“删除”命令。
6. 打开iPod文件夹。
7. 右击bin文件夹并从快捷菜单中选择“删除”命令。
8. 重新启动电脑。
9. 重新安装iTunes或iPod软件。

删除电脑中的iTunes安装文件

可以从Microsoft网站下载Windows Installer Cleanup Utility工具对安装文件进行清除。因为这些安装可能会导致安装过程的问题。

1. 首先单击这里，并仔细阅读关于软件重要信息。
2. 单击"Download the Windows Installer Cleanup Utility package now"链接下载文件件为msicuu2.exe的文件。
3. 运行msicuu2.exe文件并按提示进行安装。
4. 从“开始”菜单选择“所有程序”，然后单击Windows Install Cleanup弹出Windows Installer Clean Up Utility窗口，列出电脑中的所有安装的软件。
5. 从列表中选择iTunes并单击Remove。
6. 在弹出的确认对话框中单击OK。
7. 如果列表中有多个iTunes，重复步骤5和6。
8. 从列表中选择Quicktime并单击Remove。
9. 在弹出的确认对话框中单击OK。
10. 如果列表中有多个QuickTime，重复步骤8和9。
11. 单击下一步。
12. 重新启动电脑。
13. 重新安装iTunes、iPod或QuickTime软件。

下载（或重新下载）软件

下载并安装单机版本QuickTime。然后下载并安装最新版本的iTunes和iPod Updater（如果正在使用iPod）

重要：不要打开出现在电脑上异常位置的iTunes.exe文件。这是一个已知的病毒，它通过将名称为iTunes.exe的恶意文件发送到其它电脑进行自我传播。合法的拷贝是安装在“Program Files”文件夹。

在下载软件时，你将看到如图所示对话框中，其中包括“存储”和“运行”按钮，不要直接选择运行iTunesSetup.exe 或iPodSetup.exe。

单击“存储”按钮然后选择目标位置存储安装文件到电脑中。下载完成后运行安装软件。

删除以前下载的文件

尝试从桌面（或其它下载位置）删除iTunesSetup.exe和iPodSetup.exe，然后下载新的安装软件。

暂时关闭反病毒软件

使用反病毒软件是明智的做法，但是一些反病毒软件会干扰iTunes的安装。你可以在安装iTunes时暂时关闭反病毒软件。继续“重新安装iTunes”部分。

更多帮助

如果这些步骤对你没有帮助，你可能通过搜索the InstallShield技术支持网站或Microsoft网站查找问题的解决方案。