iPhone 支持信息清单

请打印此页并完成填写下列信息，以帮助加快 Apple 支持致电或 Genius Bar 拜访（若适用的话）的处理。

您遇到了什么问题？
第一次出现此问题是什么时候？
如果有收到错误信息，则信息内容是什么？
您尝试了哪些故障诊断步骤？
电脑是否将 iPhone 显示为相机？（请圈出一项）	是否

操作系统：	（例如：Mac OS X v10.6、Windows XP、Windows Vista）
USB 2.0:	是否
internet 连接类型：	（例如：拨号、宽带）
您是否使用 Wi-Fi 连接：	是否

登录/用户名称：
帐户密码：
账户类型（请圈出一项）：	管理员标准受管

管理员帐户名称：
管理员帐户密码：

iTunes 版本：
防病毒程序：	（例如：诺顿）
版本：
是否启用：	是否
防间谍软件程序：	（例如：Spybot）
版本：
是否启用：	是否

电话号码：
序列号：
购买日期：	（粗略）
iPhone 软件版本：	（例如：v3.1.2）
您的 iPhone 近期是否曾备份过？	是否
是否允许我们来抹掉您的 iPhone 上的内容？	是否高级故障诊断步骤可能包括抹掉 iPhone 的内容。