iPhone 没有显示在 iTunes 中

确保您安装了最新版本的 iTunes。要在 Mac 上查看 iTunes 的可用更新，请前往“iTunes”>“检查更新”。在 Windows 上，请前往“帮助”>“检查更新”。

要安装 iTunes，您的电脑需安装以下操作系统之一：

• Mac OS X 10.5.8 版或更高版本
• Windows 7、Windows Vista 或 Windows XP

注：如果您使用的是 64 位版本的 Windows 7，请确保下载 64 位版本的 iTunes。

如果您的电脑不符合以上要求，在安装 iTunes 之前可能需要升级您的电脑。

iPhone 没有响应？要重置 iPhone，同时按住“睡眠/唤醒”按钮和主屏幕按钮至少十秒钟，直到出现 Apple 标志。

如果设备无法开启或显示红色电池图标，请尝试重新充电。

如果 iPhone 电量极低或电池已完全耗尽，请使用交流电源适配器或将其连接到高功率的 USB（如电脑上的 USB）为其充电。

如果 iPhone 的电池电量非常低，则显示屏可能显示空白长达两分钟，然后才显示一个电池电量不足图像。

如果 iPhone 显示电池电量不足图像，则它可能至少需要充电 20 分钟才能启动。您可以按下主屏幕按钮来查看当前充电状态。

尝试断开 iPhone 的连接并重新连接。

尽可能将 iPhone 连接到电脑内建的 USB 端口，而不是键盘或外部 USB 集线器。

如果 iPhone 仍然没有显示在 iTunes 中，请尝试使用其他 USB 端口。

如果希望在重新启动电脑后返回此助理，首先将此页面收录在浏览器的书签中。

重启电脑并重新连接 iPhone。如果您的问题仍未解决，使用书签返回该故障诊断助理。

对于 Windows 用户，可能需要完全卸载 iTunes 并重新安装最新版本的 iTunes。Mac 用户无需卸载或重新安装 iTunes。有关更多信息，请从下方进行选择：

Windows XP | Windows Vista 或 Windows 7

某些第三方软件（例如安全软件和防病毒软件）可能会阻止 iTunes 识别您的 iPhone。您可能需要更新软件、调整软件设置或暂时停用这类软件。

在 Windows 中，可使用 MSCONFIG 来对软件冲突进行故障诊断。有关使用 MSCONFIG 的帮助，请从下方进行选择：

Windows XP | Windows Vista 或 Windows 7