免费提供的支持（中国）

什么是免费提供的支持？

免费硬件支持提供对基本设置、安装、组装以及连接的电话支持。请查阅 Apple 产品附带的支持相关材料了解更多信息。

当硬件配置满足软件最低系统要求时，免费软件支持提供对安装、启动或重新安装（不包括数据恢复）的电话支持。请查阅 Apple 产品附带的支持相关材料了解更多信息。

我可以获得多少次免费提供的支持？

多数 Apple 软件和硬件产品均包括在获得产品后 90 天内的无限次免费提供的支持事件。请查阅 Apple 产品附带的支持相关材料了解更多信息。

Apple 如何定义支持事件？

Apple 将一次支持事件定义为一个具体且独立的问题，可通过将问题起因归结为单一要素来加以解决。Apple 可以自行决定支持事件的构成要素。当客户收到以下信息之一时，即表明已圆满完成支持事件：

1. 可解决问题的信息
2. 有关如何获得可解决问题的软件解决方案的信息
3. 告知客户问题是由已知的未解决问题或与受支持产品不相关的问题导致的
4. 将问题确认为可通过将受支持产品升级到较新版本而加以解决的信息
5. 告知客户问题已确认为硬件设备问题
6. 将问题确认为第三方产品（不受 Apple 支持）的信息

了解如何联系 Apple 获得支持和服务。