在将您的数码相机送去维修之前，请试着按照下面的步骤来识别和解决您的 iSight 摄像头的问题。

重点：请依次执行下面的指导。在每步之间测试一下，以查看问题是否得到解决。

内置的 iSight 摄像头

以下步骤适用于计算机内置的 iSight 摄像头，例如 iMac G5（iSight）以上版本、MacBook 或 MacBook Pro 等。

1. 查看问题是否与应用程序有关。
   请尝试其他应用程序（iSight 用于像 iChat、PhotoBooth 和 iMovie HD 6 等应用程序），以查看 iSight 摄像头在所有应用程序中的行为是否相同。如果它只在某个应用程序中出现，那么请试着重新安装该应用程序。
2. 查看问题是否与用户有关。
   使用其他用户账号测试您的 iSight 摄像头。如果问题只出现在某个用户中，那么问题就可以被确定为用户设置。
3. 查看计算机是否识别 iSight
   查看系统配置文件（在 Applications 文件夹的 Utilities 文件夹中）。在 USB 标题下，查看是否检测到 iSight 摄像头。
4. 重置 SMC 或 PMU
   重置计算机的 SMC 或 PMU，然后再次查看系统配置文件。（针对 iMac G5 (iSight)、基于 Intel 的 iMac 的SMC 重置指导；针对 MacBook 和 MacBook Pro 的 PMU 重置指导。）

如果在尝试所有这些步骤之后您的内置 iSight 摄像头仍无法正常工作，那么您可能需要与 Apple 或苹果授权服务商联系维修事宜。

独立的 iSight 摄像头

本节的指导适用于不是内置到计算机中、而是通过 FireWire 线缆连接到计算机的 iSight 摄像头。

1. 确保完全插紧线缆。
   线缆没有完全插紧连接是硬件问题的常见原因。请按照下面的快速指导来确保您的 iSight 线缆是完全插紧的。
   1. 关闭计算机和照相机。
   2. 从计算机和照相机拔掉 FireWire 线缆。
   3. 等待一会儿。
   4. 不要太过用力地将线缆紧紧地插入到照相机和计算机上。
      小心：FireWire 端口是键控式的，因此 FireWire 线缆只能以一种方式插入。请确保按照正确的方式将 FireWire 线缆插入到 FireWire 端口中。
   5. 重新启动计算机。
   6. 如果 iSight 顶部的绿灯没有亮，那么请通过轻轻地旋转镜头来打开照相机。
   7. 启动 iChat AV。
   
   如果您的 iSight 照相机仍无法正常工作，那么请继续下面的操作。
2. 查看是否有不同的 FireWire 端口可用。
   有些 Mac 计算机有多个 FireWire 端口。如果您的计算机有其他 FireWire 端口，那么请从当前端口断开 iSight 照相机 的连接，然后将它插入到另一个端口中。重新启动计算机，在继续步骤 3 之前先测试一下照相机。
3. 查看是否有其他 FireWire 设备可用。
   如果您有其他 FireWire 设备，例如摄像机或外置硬盘驱动器等，那么请试着将它插入到计算机中，以查看它是否能够工作。如果其他 FireWire 设备可以工作，那么这意味着您的计算机的 FireWire 端口是正常的。如果其他 FireWire 设备无法工作，那么很可能是计算机出现问题。请与苹果授权服务商联系以获取帮助。
4. 确定是否与其他 FireWire 设备不兼容。
   如果将多个 FireWire 设备连接到计算机上，那么很可能在两种设备之间存在不兼容性。要解决这种问题，请从计算机上断开所有其他的 FireWire 设备，包括外置的硬盘驱动器、CD/DVD 驱动器、其他照相机，以及基于 FireWire 的联网设备（如集线器和中继器）等。如果在卸掉其他 FireWire 设备之后您的 iSight 照相机能够正常工作，那么请一次插入一个设备，以确定问题的原因。
5. 确保 FireWire 线缆是完好的。
   请按照下面的步骤来测试 FireWire 线缆：
   1. 从 Apple 菜单中选择关于该 Mac。
   2. 单击更多信息。这时将打开系统配置文件。
   3. 在系统配置文件窗口中，单击设备和卷选项。
   4. 如果需要，请单击 FireWire 信息区域中的三角形。

   您的 iSight 照相机的有关信息将会出现在 FireWire 信息空白域中。如果您在该空白域中看到 iSight 照相机，那么说明您的线缆是完好的。在确认您所用的线缆是完好的之后，您就可以使用它来将 iSight 照相机连接到计算机中。如果照相机顶端的绿灯没有立即亮（在 1 秒内），那么很可能是您的照相机出现问题。请与苹果授权服务商联系。
   重点：请不要在尝试每个疑难解答步骤之前将 iSight 照相机报修。

   如果您的 iSight 照相机附带的 FireWire 线缆无法工作，那么请更换一根确认是正常的 FireWire 线缆。如果该线缆可以工作，那么说明是 iSight 的 FireWire 线缆的问题。请与苹果授权服务商联系。

6. 查看您的照相机是否存在问题。
   如果您的 iSight 的有关信息出现在系统配置文件中，但照相机仍无法工作，那么请按照下面的步骤操作：
   1. 打开 iChat AV。
   2. 从 iChat 菜单中选择预置。
   3. 单击视频按钮。
   4. 旋转 iSight 照相机前面的镜头以打开镜头盖。当镜头盖打开时，照相机上面的绿灯将会亮起来。

   iSight 照相机中的视频将会出现在屏幕上。如果屏幕是蓝色或黑色的，那么很可能是照相机出现了问题。请与苹果授权服务商联系。