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使用 iPod Reset Utility 可以替代 iTunes 将下列型号的 iPod 恢复到出厂设置。恢复过程将完全抹掉 iPod 上的所有音乐和数据，并且将重新安装下列版本的 iPod 软件：
- iPod shuffle （第 1 代）- iPod Software version 1.1.5
- iPod shuffle （第 2 代）- iPod Software version 1.0.3
注意： iPod Reset Utility 仅适用于上列型号的 iPod，不支持其它型号的 iPod。如果您不确认您拥有 iPod 属于哪种型号，请参阅 Apple 技术支持文章 61688：识别 iPod 型号
使用 iPod Reset Utility 修复下列问题：
- iPod 不能播放音乐，使用 iTunes 不能将其恢复。
- iTunes 不能识别 iPod，但是可以在 Windows PC 上“我的电脑”或“设备管理器”中看到 iPod，或者在 Mac 上的“苹果系统概述”中看到 iPoc。
- iPod shuffle （第 1 代） 在“恢复模式”中被认作一个设备。" iPod shuffle （第 2 代） 被认作一个“USB DFU 设备。”
重要：使用前阅读
- 使用该工具必须具有管理员权限。
- iPod Reset Utility 将 iPod 恢复到出厂设置，并且安装适用于该 iPod 的最新 iPod 软件，将抹掉 iPod 上的所有内容。
- 如果 iPod Reset Utility 不能重置您的 iPod，那么您的 iPod 需要维修。请转到 iPod 维修服务页面了解其它信息。
系统需求
- Mac OS X 10.3.9，或更新系统*
- Windows 2000 with Service Pack 4, Windows XP with Service Pack 2**
*在 Mac OS X 10.2.8 上使用 iPod shuffle （第 1 代）的客户可以使用 iPod shuffle Reset Utility
**iPod Reset Utility 1.0.2 不支持 Windows Vista。
安装
安装 iPod Reset Utility：
- 从下列任一位置下载 iPod Reset Utility
- 双击 iPodResetUtility.pkg (Mac) 或 iPodResetUtilitySetup.exe (Windows).
- 参照屏幕指导操作
安装完成后，在 Mac 上 iPod Reset Utility 位于 /应用程序/实用工具/iPod Reset Utility，或者在 Windows 上位于 开始 > 程序 > iPod > iPod Reset Utility。
在 Mac OS X 上使用 iPod Reset Utility
- 退出计算机上运行的所有应用程序。
- 打开 iPod Reset Utility。
- 将 iPod 连接到计算机上的 USB 端口。不要将 iPod 连接到键盘上的 USB 端口或其它非带电的 USB 集线器。
- 单击 Reset 按钮。
- 如果出现提示，输入管理员名称和密码。
注意：在 iPod 重置过程中，不要断开连接。
- 重置完成时，退出 iPod Reset Utility，并且打开 iTunes 将音乐载入 iPod。
- 退出计算机上运行的所有应用程序。
- 运行 iPod Reset Utility.
- 将 iPod 连接到计算机上的 USB 端口。不要将 iPod 连接到键盘上的 USB 端口或其它非带电的 USB 集线器。
- 在某些情况下，在连接 iPod 时，显示“发现新硬件向导”提示。如果出现这种情况，执行第 5 至 10 步。
- 当向导第一次显示时，选择“是，仅这一次”，然后单击“下一步"。
- 选择 自动安装软件（推荐），然后单击 下一步。
- 等待向导搜索相应的驱动程序。
- 屏幕显示为：“为此硬件安装的设备驱动程序没有通过 Windows Logo 测试。”单击 继续。
- 等待向导安装该软件。
- 安装过程完成时，单击 完成 关闭向导。
- 单击 重置 按钮。
注意：在 iPod 重置过程中，不要断开连接。
- 重置完成时，退出 iPod Reset Utility，并且打开 iTunes 将音乐载入 iPod。
如果您不能使用 iPod Reset Utility 恢复 iPod，或者上面的指导不适合您，请在任一 Apple 零售店预约访问 Genius Bar。
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