Apple TV: 使用技巧与基础疑难解答

Apple TV：使用技巧和基础疑难解答

如果您的 Apple TV 出现问题，那么通常您可以尝试一种快速、简便的解决方法。如果您不能在 iTunes 的“来源”列表中看到您的 Apple TV，那么请单击这里，然后尝试疑难问题的解决步骤。

首先，确保：

Apple TV 和电视机之间的音频和视频线缆都连接紧密。
Apple TV 和电视机的电源线都紧密地插入到正常工作的电源插座中。
您的电视机是打开的，并且切换到正确的输入方式。
Apple TV 连接到网络中。进入 Apple TV 的设置菜单，然后选择网络，然后查看 Apple TV 是否具有 IP 地址。
您的网络和互联网连接都能正常工作。

如果您的问题仍然存在，那么您可以通过拔掉 Apple TV、电视机、无线网络设备或 AirPort Base Station 及路由器等的电源来重置您的设备。30 秒后再重新插上所有的电源。

然后，检查下列常见问题：

如果您的电视屏幕显示模糊或黑屏（看不到任何图像）
您能看到图像，但 Apple TV 没有响应
您不能听到声音
遥控器无法工作
在 iTunes 的“设备”列表中周期性地显示其他 Apple TV
Apple TV 不能播放您的相册或幻灯片
如果 Apple TV 仍没有响应，那么请试着将它恢复到出厂设置
Apple TV 无法访问网络
如果您不能在 iTunes 的“来源”列表（在“设备”下）中看到您的 Apple TV，那么请单击这里，然后尝试疑难解答的步骤。请确保等待 1 分钟左右，以便 iTunes 识别 Apple TV。

您的电视屏幕显示模糊或黑屏（看不到任何图像）

在连接电源时，请查看 LED 是否闪亮。若 LED 不亮，则请验证电源插座是否工作正常，或者用其他电器（如灯泡等）插入到 Apple TV 连接的插座中，以确认它工作正常。

确保您使用的是正确的视频线缆，并且紧密地连接到 Apple TV 及您的电视机上。

确保您在电视机上选定的输入设置与您的视频线缆连接的输入方式匹配。请查看您的电视机附带的技术材料以获取更多信息。

如果您是通过 HDMI 进行连接的，那么请试着拔掉您的 HDMI 线缆，然后再重新插上。

如果 HDMI 无法工作，那么请试着更换部件。请参看更多关于 HDMI vs 合成视频的有关内容。

如果您的电视机屏幕仍显示模糊或黑屏，那么您需要选择一种您的电视机支持的视频模式。

要选择视频模式：

同时按下 Apple 遥控器上的 Menu 和 Menu up/scroll (+) 键保持约 6 秒钟。Apple TV 将会循环采用不同的显示分辨率。
当 Apple TV 达到可接受的显示分辨率，并且在您的电视屏幕上显示“若您能看到 Apple 徽标，则请选择 OK”时，请按下遥控器上的Play键。

您可以看到图像，但 Apple TV 没有响应

如果当您按下遥控器的键时 Apple TV 状态灯没有闪亮，那么问题可能出在遥控器上。请参看 "遥控器无法工作"的有关内容。
按住 Apple 遥控器上的 Menu 键，返回到 Apple TV 的主菜单。
通过拔掉 Apple TV 的电源线，5 秒钟后再重新插上，来重置 Apple TV。
关闭您的电视机，5 秒钟后再将它打开。
确保您的电视机功能正常。请参看您的电视机附带的技术材料以获取更多信息。
如果您将 Apple 遥控器与 Apple TV 进行了配对，那么请确保您使用的是配对的遥控器。单击这里以获取更多关于配对和取消配对 Apple 遥控器的信息。
如果 Apple TV 仍没有响应，那么您可能需要尝试运行诊断程序或执行出厂设置恢复。

您听不到声音

如果 Apple TV 连接到接收器上，那么请确保接收器是打开的。

确保您在接收器上选定的输入设置与您所连接的音频线缆是匹配的。请参看您的接收器附带的技术材料以获取更多信息。

确保您的电视机或接收器上的音量是打开的而没有设置为静音。

确保您所用的音频线缆是正确的，请参看 Apple TV: 连接线缆以获取信息，并且音频线缆紧密地连接到 Apple TV 和您的电视机上。
检查是否只有在播放视频时才能听到声音。另外，检查在单击菜单选项是您是否能够听到音频反馈。
如果您连接的是电视机和 Apple TV 的 HDMI 端口，那么请确保您的电视机的 HDMI 端口支持音频。某些老型号的电视机的 HDMI 端口只支持视频。
如果您使用的是 HDMI 音频，那么请试着断开 HDMI 线缆，然后再重新接上。
如果您连接的是电视和 Apple TV 的 HDMI 端口，那么请确保您的电视机被设置为通过 HDMI 接收音频。对于某些电视机，这是自动完成的，而对于一些电视机，需要在数字和模拟音频之间进行选择（对于 HDMI 音频，需要选择数字音频）。请参看 HDMI 音频的有关内容。
试试 Apple TV 上的其他音频输出，看看它们是否工作正常。
如果可能，试着使用不同的音频线缆。

遥控器无法工作

如果您已经将 Apple TV 和 Apple 遥控器进行了配对，那么请确保您所用的是配对的遥控器。

如果您使用是配对的遥控器，并且 Apple TV 的状态灯闪现白色，那么说明问题不是出自遥控器。请参看 "您可以看到图像，但 Apple TV 没有响应" 的有关内容。
如果您使用的是未配对的遥控器，那么 Apple TV 的状态指示灯将会闪现琥珀色。
如果您将 Apple TV 和 Apple 遥控器进行了配对，但您找不到配对的遥控器，那么请通过同时按下Menu 和 Previous/Rewind (<<) 键保持 6 秒钟来设置 Apple TV 以使用其他遥控器。
将遥控器正对着 Apple TV。
确保 Apple TV 前面的 IR 接收器没有被阻挡。
Apple 遥控器上的加号和减号键不能控制 Apple TV 音量。
如果 Apple TV 显示一个遥控器图标及警告符号，那么您需要更换摇控器里的电池。单击这里以获取更多关于更换 Apple 遥控器电池的信息。
如果可能，试着使用不同的遥控器。

在 iTunes 的“设备”列表中周期性地显示其他 Apple TV

这意味着 iTunes 在您的网络中发现了其他 Apple TV。要阻止它们，请在 iTunes 中选择首选参数，单击 Apple TV，确保没有选中“查找 Apple TV"。

Apple TV 不能播放您的相册或幻灯片

确保将图片存储在计算机的图片库或文件夹中。单击这里以获取更多关于将照片同步到 Apple TV 的信息。

Apple TV 仍不能响应，试着将它恢复到出厂设置

同时按住 Apple 遥控器上的 Menu 和 Menu down/scroll (-) 键保持 6 秒钟，直到状态指示灯闪现琥珀色。
选择一种语言。
选择恢复出厂设置。

注意：在出厂设置恢复过程中，进度指示器（旋转的齿轮）可能会旋转一会儿，所以需要耐心一些。

网络疑难解答

如果您无法连接到无线网络：

检查 Apple TV 所用的 IP 地址。如果它是以 169.x.x.x 开头的，那么路由器或基站可能没有得到正确配置。请查看 DHCP 访问是否可用,或者人工为 Apple TV 指定一个 IP 地址。

请参看 "iTunes 无法识别 Apple TV" 的有关内容。
查看是否有障碍物，若需要，请调整基站和（或） Apple TV 的位置。
如果网络中启用了安全性，那么先暂时在基站中禁用它，然后再试着进行连接。

您还可以查看下列文档，看看是否适用于您的网络：

您的电视屏幕显示模糊或黑屏（看不到任何图像）

要选择视频模式：

您可以看到图像，但 Apple TV 没有响应

您听不到声音

遥控器无法工作

在 iTunes 的“设备”列表中周期性地显示其他 Apple TV

Apple TV 不能播放您的相册或幻灯片

Apple TV 仍不能响应，试着将它恢复到出厂设置

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