1-800-APLCARE ((86) 4006-272273) AppleCare 专业支持的专家会根据你的需求,提供完整的专家级支持服务。
AppleCare Enterprise Support 企业支持可为你提供难得一见的综合技术支持与服务。通过电话或电子邮件,你将获得 IT 部门级的技术支持。
AppleCare OS Support 方案提供企业级故障的技术支持,包括整合、网络设置和解决问题的工具。
https://www.apple.com.cn/support/professional/it-departments/
AppleCare Help Desk Support 提供不限次数的支持服务,以诊断并排除软硬件事故,。
Apple 能 够提供这种全⽅方位的安全保护⽅方案,因为我们制造的产品将硬件、 软件和服务融为⼀一体。 硬件安全 要确保软件的安全,就要先在硬件中内置强⼤大的安全基础。因此,运⾏行行 iOS、 iPadOS、macOS、或 watchOS 的 Apple 设备从芯⽚片设计开始就考虑了了安全功能。 其中包括可⽀支...
https://www.apple.com.cn/business/docs/site/AAW_Platform_Security.pdf
缩短服务时间,改善客 户沟通。 灵活的培训⽅方式 以更更⾼高效的⽅方式为现场的员⼯工提供指导,让员⼯工随时随地都 能参加培训。 增强现实技术的商务应⽤用 | 2020 年年春季 3 打造出⾊色的增强现实体验需满⾜足的要求 打造增强现实体验需要很多⼯工具,包括强⼤大的摄像头、动作传感器器和⾼高 度整合的软件...
https://www.apple.com.cn/business/docs/site/Augmented_Reality_in_Business_Overview_Guide.pdf
集成到⼤大多数标准的企业 IT 环境中,但仍务必要评估公司的现 有基础架构,以确保能够充分利利⽤用 macOS 提供的各项功能。如果你的企业在这⽅方 ⾯面需要帮助,可以向 Apple 专业服务团队寻求帮助,也可以从渠道合作伙伴或经销 商的技术团队处获得协助。 ⽆无线⽹网络 在设置和配置 macOS 设备时,稳定...
https://www.apple.com.cn/business/docs/site/Mac_Deployment_Overview.pdf
企业需要主动、灵活⽽而⻓长久的先进⽅方法来测试和 更更新软件。如果企业能够持续快速地进⾏行行软件更更新,他们就会获得 巨⼤大的优势:使企业环境始终能在新安全顾虑出现之前得到相应的 保护,并确保平台的完整性处于 ⾼高级别。这能帮助企业 ⼤大限度 减少停机和兼容性问题,更更好地服务客户,并让员⼯工获得 佳的使 ⽤用...
https://www.apple.com.cn/business/docs/resources/Apple_Lifecycle_Management.pdf
存在的潜在冲突。冲突可能是由于个人 Apple ID 或其他企业组织设 置的管理式 Apple ID 使用了相同的域名造成的。 5. 启动域冲突解决。如果 Apple 商务管理在你打算联合的域中检测到 个人 Apple ID,这些用户会收到通知,并需要更改其 Apple ID 的 电子邮件地址。所有购买内容和数...
https://www.apple.com.cn/business/docs/site/Overview_of_Managed_Apple_IDs_for_Business.pdf
取消注册设备 如果在 AppleSeed for IT 中注册了了 Mac、iPhone、iPad 或 Apple Watch,那么你 将⾃自动接收来⾃自 Apple 的新 Beta 版软件。你可以随时取消注册设备,这样便便不不 再接收这些更更新。 iOS 如果设备运⾏行行的软件版本⽐比发布给公众的版本更更新,...
https://www.apple.com.cn/business/docs/resources/AppleSeed_for_IT_Guide.pdf
移动设备管理理 (MDM) 解决⽅方案,你所在 的企业可以轻松地⼤大规模部署 iOS 和 iPadOS 设备以及 app。 • 移动设备管理理让你能够配置和管理理设备,并能通过⽆无线⽅方式分发 和管理理 app。 • Apple 商务管理理在 MDM 解决⽅方案中⾃自动注册 Apple 设备,通过 ⽆无需 IT...
https://www.apple.com.cn/business/docs/site/iOS_and_iPadOS_Deployment_Overview.pdf
app,设备需要先在 MDM 解决⽅案中注册。MDM 会将分配的 app 推送到相应的设备。如果企 业拥有的设备是通过监督管理的,则 app 会以静默⽅式安装,⽆需⽤户执⾏操作或提供 Apple ID。 ⽆论设备是归企业还是⽤户所有,当 IT 或⽤户从 MDM 中取消设备注册时,存储在受管理 app 中的数据均...
https://www.apple.com.cn/business/docs/resources/Managing_Devices_and_Corporate_Data.pdf
你提供的任何其他说明,以便能尽快处理你的设备维修或取货。 “Apple 支持”专为保护你的隐私而设计。我们会尽可能只收集为你改善体验所需的数据。在收集数据时,我们相信务必要让你了解我们收集哪些数据以及我们为何需要这些数据,这样你就可以做出明智的选择。 提供“Apple 支持” “Apple 支持”旨在帮助你更加...
https://www.apple.com.cn/legal/privacy/data/zh-cn/apple-support-app/
就完成维修服务所需的任何额外费用寻求您的授权,即便产品仍在其保修期或AppleCare服务计划期限内。若您拒绝给予该等授权,则苹果可以将您的产品以未经维修的损坏状态返还给您并无需承担任何责任。 3.苹果可以在维修服务中安装系统软件更新,阻止苹果产品恢复至系统软件的早期版本。系统软件更新后,苹果产品上安装的第三方...
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/terms/repair/Retail_Repair_China_Terms_Conditions.html
网站上或通过本网站提供的某些功能或服务可能需要你开设一个帐户 (包括设置 Apple ID 和密码)。对于维护你所持有的帐户信息 (包括密码) 的保密性,以及由于你未能确保此类信息安全和保密而在你的帐户中发生的任何及所有活动,你将承担全部责任。你同意在他人未经授权而使用你的帐户或密码时,或出现其他任何安全受到侵...
https://www.apple.com.cn/legal/internet-services/terms/site.html
限于要求提供服务所在国的可选服务。服务选择、零件供应以及回应时间可能因国家不同而有所不同。如果保修设备无法在其所在国获得服务,你可能需要负责装运和处理费用。如果你在非购买国的国家寻求服务,你将遵守所有相关的进出口法律及负责所有关税、增值税及其他相关的税费和费用。对于国际性服务,苹果可以符合当地标准的相当产品和零...
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/appforipadch.html
by an authorized representative of each party. Apple may use subcontractors to perform Training. No assignment is permitted by Customer under these Terms an...
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/terms/training/trainingservice.html
有限公司或其所有权承继者。 2. 保修的开始及结束日期。 保修于您购买本计划时开始生效,到计划确认单中指定的日期结束(以下简称“保修期”)。要获得您的计划确认单,请向 Apple 注册您的保修设备和您的计划注册号(以下简称“计划协议编号”)。如果可以自动注册,您可能会收到一份单独的计划确认单。如果可以自动注册,...
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/appmacchszh.html
Apple 授权服务提供商处。服务将在零售店内进行,或者零售店可能会将受保障设备发送至 Apple 维修服务(以下简称“ARS”)站点进行维修。您必须迅速取回受保障设备。 (b) 邮寄维修服务。直接邮寄维修服务适用于大多数受保障设备。如果 Apple 认为您的受保障设备符合邮寄维修服务的条件,Apple 将向您...
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplusch.html
获取服务和支持 你可以按照计划确认单中提供的说明进行操作,以便获取服务。 7. 企业职责 7.1 一般条款 要获得服务,企业必须注册服务计划并遵守 Apple 提供的服务获取说明。与 Apple 建立和维持电子邮件和电话通讯所需的所有费用将由企业承担。请求支持服务时,企业应与 Apple 合作,向 Apple ...
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/applecareforenterprisehans.html
Apple 认证标志。 2. 3. 认证。 a. 认证。满足要求并成功通过相关考试后,您将有资格获得 Apple 的认证。在 Apple 认证公共网站上的政策中,详细介绍了认证要求。 b. 持续认证。认证可能涉及额外的行动,目的是始终满足由 Apple 指定的持续认证要...
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/certification/certprogagreementhans.html
预算、培训、现场诊断有关的问题,或者根据服务计划所述不在支持服务范围内的其他问题。 客户责任。要获得支持服务,客户必须注册服务计划并遵守 Apple 提供的服务获取说明。与 Apple 建立和维持电子邮件和电话通讯所需的所有费用将由客户承担。客户应在寻求支持服务时与 Apple 合作,通过提供必要的信息来协助 ...
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/docs/techsupporthans.html
ARS 站点维修,Apple 将在维修后安排将受保障设备送至您的位置。如果技术服务人员在约定时间未能获准对受保障设备进行维修,需技术人员再次上门时可能会产生额外费用。 (c) 邮寄维修服务。大多数受保障设备均可享受直接邮寄维修服务。如果 Apple 认为您的受保障设备符合邮寄维修服务的条件,Apple 将向您提...
责任可以进⾏限制,Apple 和 AICS 的责任根据其⾃⾏选择,限制为更换或维修受保障设备或提供服务。 8. 取消 8.1 你的取消权利 ⽆论采⽤哪种购买⽅式,你都可以出于任意原因随时取消本计划。如果确认你的取消意愿并验证你对本计划的所有权需 要某些信息,你必须按照要求提供此类信息(即你的姓名、电话号码、电⼦...
规定的所有权利和救济的补充。如果此类法律规定的责任可以进⾏限制,Apple 和 AICS 的责任根据其⾃⾏选择,限制为更换或维修受保障设备或提供服务。 8. 取消 8.1 你的取消权利 ⽆论采⽤哪种购买⽅式,你都可以出于任意原因随时取消本计划。如果确认你的取消意愿并验证你对本计划的所有权需 要某些信息,你必须按...
9. 取消 9.1 你的取消权利 ⽆论采⽤哪种购买⽅式,你都可以出于任意原因随时取消本计划。如果确认你的取消意愿并验证你对本计划的所有权需 要某些信息,你必须按照要求提供此类信息(即你的姓名、电话号码、电⼦邮件地址、Apple ID 和/或 Apple 视为有必要 提供的任何其他信息),才能在取消本计划后收到退...
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/applecareplus/2209/220907_applecareplusch.pdf
补充。如果此类法律和法律所规定的责任有限, Apple 和 AICS 的责任根据其⾃⾏选择,限制为更换或维修受保障设备或提供服务。 9. 取消 9.1 你的取消权利 ⽆论采⽤哪种购买⽅式,你都可以出于任意原因随时取消本计划。如果确认你的取消意愿并验证你对本计划的所有权需 要某些信息,你必须按照要求提供此类信息(...
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/applecareplus/2210/221018_applecareplusch.pdf
或接收或传输恶意代码,导致⽤于存储、处理、访问、传输或接收受保障设备中的信息的任何电⼦硬件 或软件或其组件的丢失、⽆法使⽤、损坏、破坏、⽆法访问或⽆法操作;或者 (i) 受保障设备中存储的任何电⼦数据的丢失、⽆法使⽤、损坏、破坏、⽆法访问或⽆法操作,包括由于未经授权访问或 未经授权使⽤此类数据、拒绝服务攻击,或...
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/applecareplus/2309/230912_applecareplusch.pdf
任意原因随时取消本计划。如果确认你的取消意愿并验证你对本计划的所有权需 要某些信息,你必须按照要求提供此类信息(即你的姓名、电话号码、电⼦邮件地址、Apple ID 和/或 Apple 视为有必要 提供的任何其他信息),才能在取消本计划后收到退款(如下⽂所述)。 (a) 返还受保障设备并取消: ⽆论你的计划类型...
如果验证你对本计划的所有权需 要某些信息,按照要求提供此类信息(即你的姓名、电话号码、电⼦邮件地址、Apple ID 和/或 Apple 视为有必要提供的 任何其他信息);(vi) 在寻求服务前,将软件升级到当前发布的版本;以及 (vii) 对受保障设备上的软件和数据进⾏备份。 在提供硬件服务期间,Apple ...
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/applecareplus/2310/231017_applecareplusch.pdf